村工作总结和工作计划优秀7篇工作在匆忙中结束了，是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了，认真完成一份工作总结可以让你们更系统地掌握自己的工作任务，小编今天就为您带来了村2023工下面是小编为大家整理的村工作总结和工作计划优秀7篇,供大家参考。
工作在匆忙中结束了，是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了，认真完成一份工作总结可以让你们更系统地掌握自己的工作任务，小编今天就为您带来了村2023工作总结和工作计划优秀7篇，相信一定会对你有所帮助。
村2023工作总结和工作计划篇1
第一部分 上半年重点工作完成情况
一、资金管理
1、开立银行基本户、收款专用户，为满足事业部独立核算需要，采用虚拟子账户实现内部银行功能；
2、建立公司资金管理模式，执行月资金计划管理；
3、与建设银行、中国银行、交通银行、农业银行、北京银行、渤海银行等多家金融机构商谈授信方案，为母子公司业务开展做好资金准备。
二、会计核算
1、结合公司管理模式（总部-事业部-项目部）和相关管理要求（内部账户、独立核算、高新企业接轨）预设科目、设立辅助核算，建立会计核算体系；
2、建立报表系统，向股份公司及时、准确报送月度快报及主要指标预报表；
3、依据集团公司管理要求，按事项调整工程研究院预算，并起草工程研究院经费拨付的请示，将经费拨付延长到6月底；
4、按照集团上市募集资金管理要求，报送科技公司注册资金使用计划，每月复印各项支出单据报送资金使用报告。
三、税务管理
1、完成河东国、地税开业登记工作，完成增值税一般纳税人认定；
2、完成发票申领及防伪税控开票系统申办，满足经营开票需求；
3、按月及时申报并按时缴纳各项税费。
四、产权管理
1、编制子公司设立流程操作时间表，规范资产评估程序；
2、编制固定资产及低值易耗品管理台账模板，配合综合管理部完善资产验收登记手续；
3、整理科技公司产权登记资料，报股份公司做产权登记；
4、参与地热项目、光伏板清扫项目可研分析。
五、财务管理
1、统筹公司全年支出，截止6月初财务部已经初审各部门上报的预算，预计6月末定稿上报审批，确定20xx年科技公司全口径预算。
第二部分 下半年面临的形势及主要举措
根据科技发展公司的发展规划，整体架构为总部部门及3个事业部，结合5项主营业务可能陆续成立若干个子公司，年中将成立5家区域试研院及1家电子商务公司，母子公司的框架体系逐步形成。部门管理深度及广度已超越独立公司的财务职能，在基本职能外增加投资管理、产权管理，母子公司报表合并、税务规划、资金统筹及系统人员管理等职能。
整体工作思路：建立制度体系、明确管理规则、提供资金保障、助力决策分析、管控运营流程、追求财务价值
工作目标：保证财务信息质量，提高资金保障能力、风险防范能力、辅助决策能力、指标达成能力，支撑健康运营，促进公司价值持续增长
重点工作举措：
一、 制度体系建设
兼顾集团管理要求，以制度体系分层明确管理规则：
第一层：重大事项执行集团管理制度及要求，汇编集团专业相关管理制度，印发母子公司学习执行；
第二层：一般事项科技公司制定细化管理制度，用于本部及事业部管理。根据子公司及项目部的制度管理原则适用性，明确执行或参照执行；
第三层：子公司制定管理制度，执行集团及科技公司要求，细化自身管理要求。
二、资金管理
1、根据集团资金统管要求，借助银行系统建立母子公司资金集中管理体系，重点关注适用性、实用性及经济性，实现资金收支的统筹管理；
2、根据母子公司业务需要统筹融资规划，做好融资规模的判断、融资方式的灵活调配、融资产品的涵盖及费用最优化；
3、实行资金预算管理，坚持以收定支的管理原则，按月资金计划控制母子公司资金使用，严格流程管理保证资金安全；
4、对母子公司银行账户开立、变更、注销进行统一管理；
5、按照集团资金管理要求，按时完成资金快报的汇总、上报。
三、会计核算
1、着力做好总部财务日常核算工作，财务报表编制及上报工作，按时、高质量完成月度财务快报，做好各季度报表编报工作；
2、指导下属公司建立账务系统、报表系统，对子公司上报的报表进行检查；
3、与集团公司财务部积极沟通衔接工程研究院的财务工作，使财务管理工作平稳过度；
4、编制母子公司合并会计报表，合并预算及合并财务分析，此部分业务量随公司发展、子公司数量增加而增加；
5、及早启动20xx年预决算布置和年报审计工作，为明年运营管控做好准备。
四、税务管理
1、研究母子公司架构，设立初期结合各公司业务特点进行税务模式设计，达到税务成本优化；
2、结合营改增政策调整，编制资料进行培训宣贯；
3、积极参与母子公司重大事项涉税方案设计，运营过程协调、指导子公司税务方面问题；
4、按税务规定按时申报、缴纳各项税款；
5、搜集、整理税务文件、节约案例，进行系统培训。坚持财税政策的动态学习和应用，合法筹划，实现税金合理节约。
五、产权及资产管理
1、对接集团产权管理系统，及时上报产权管理信息。严格执行集团产权管理要求，做好评估管理、产权变动管理等，按制度落实相关手续；
2、逐步建立产权运营监管报告体系，对子公司重大监管事项、重要绩效指标、财务状况、三会决议、资金分析、风险等进行披露；
3、参与投资项目分析论证，审核投资项目的财务可行性，加强资金投放控制，强化投资收益管理，确保资金回笼；
4、上线资产管理模块，规范资产管理流程及台账内容，做好账实核对。
六、财务管理
1、摸清母子公司业务现状和管理要求，开展预算管理“顶层设计”，母子公司按模板编制年度预算报表。考虑将预算执行结果纳入经营业绩考核范围，落实考核责任，确保预算有效执行；
2、开展预算关键指标的动态监测和分析工作，按季度对所属单位预算完成情况进行分析评价；
3、针对核算中反映的问题、及时采取措施，体现为管理服务、为决策服务的目标，达到会计核算与业务活动的有效融合；
4、加强应收账款和经营现金流的管理，制定应收账款管理办法，根据报表数据进行同业对比，从而提高企业管理水平；
5、规范业务招待费管控，制定完善的业务招待费管理制度，加强业务招待费预算控制，努力实现集团公司业务招待费支出不高于国资委规定水平。
七、系统人员管理
1、做好总部、分公司、事业部、项目部财务系统员工的招聘、业务管理、考核、任免、调配、培训等；
2、协助子公司财务负责人的任免，做好系统员工的业务管理、培训。
村2023工作总结和工作计划篇2
是实施“十一五”规划的第二个年头，也是贯彻十六届六中全会精神重要的一年。在上半年，我们按照集团公司总体部署，结合本单位实际情况，深入贯彻“三个代表”重要思想，立足科学发展，着力自主创新，完善体制机制，充分调动了每位干部、党员和广大职工的积极性，切实把他们的思想和行动统一到科学发展观的高度上来，促进公司和谐发展。现将上半年度工作完成情况以及下半年工作计划作一汇报。
上半年工作回顾
一、主要经济指标完成情况
1、上半年完成工业产值xx万元，比上年同期增长；
2、完成产品销售收入xx万元，比上年同期增长；
3、完成利税万元。
二、上半年主要工作完成情况
上半年，我们通过明确工作责任、强化目标管理，各项工作取得了明显成绩。
1、狠抓落实，规范管理再上新台阶。上半年，我们规范管理工作着重在“深”字和“真”字上下功夫，在“落实”上求效益，完善原有的规章制度，以人为本，做到企业各项管理工作有章可循，有法可依，促使管理上新高度。针对年初制定的任务目标，各部门每个人都能够严格按制度办事，严格按各项标准操作，呈现出了一派只干不说，默默奉献的工作新局面。全面落实预算管理，积极开展资产清查工作，提高了资金的使用效率；认真开展综合稽查工作，规范了公司经营管理水平；加强人力资源管理，完成了物资中心、管道队的机构调整和管理人员的调整，提高了各部门的工作效率，员工的工作积极性和创造性不断提高；公司经理能够与员工经常性的交流和沟通，保证了公司各项工作的顺利开展。
2、大力开展了“诚信服务、文明经营”活动。为了打造诚信型企业，我们大力开展了“诚信服务、文明经营”活动，为了使活动有组织、有计划、有步骤、有实效，我们年初召开了“诚信服务、文明经营”动员会；以部门为单位组织职工认真学习了《公民道德实施纲要》，以“诚信经营、文明服务”为主题，教育和引导广大干部职工以诚待人，以信立身，热情服务，奉献社会，进一步增强了广大干部职工的社会公德意识和服务意识；
3、大力开展了安全月活动。深入贯彻落实集团公司下达的精神，以“安全第一，预防为主”的方针，加强对安全管理规章制度的宣传和教育力度，切实把安全生产工作作为各项工作的第一要务，进一步提高了全体干部职工的科学防范意识，确保上半年无一起安全事故发生。在工程施工中，严格要求职工遵守操作规程，佩戴安全帽，按要求着工作服。
4、压缩开支，降低办公费用。在实行材料统一采购和财务审批一支笔制度的基础上，还加强了办公用品支出管理，在降低日常消耗用品上做文章，比如对公文用纸，能油印的决不复印，能两面复印的决不一面复印，有效地降低了办公用品的消耗。同时，在车辆管理、用电管理、机械维修等方面都采取了相应措施，取得了显著成绩，降低了供水成本。
5、党群建设成效显著。今年以来，以加强领导班子建设为关键，以提高党员、干部和员工队伍素质为重点，以深化文明创建为抓手，全面加强和改进公司党支部的建设和精神文明建设，为实现公司年度奋斗目标、构建和谐企业提供坚强的思想保证、组织保证和动力支持。
①、是切实加强思想建设。深入开展“学党章”和社会主义荣辱观主题教育，大力开展“八荣八耻”教育，进一步深化“党员责任区”活动，党员干部拒腐防变和抵御风险的能力不断提高。
②、着力抓好组织建设，切实做好党员发展工作，上半年发展入党积极分子1名。
③、注重抓好作风建设，保证了党员、中层干部作风建设的有效性、规范性和长期性。
④、扎实推进党风廉政建设和反腐败工作。积极开展公司惩治和预防腐败，深入推进党风廉政建设责任制。
⑤、坚持以人为本，加强精神文明建设。继续开展“爱企爱岗、和谐诚信”主题教育，着力提升文明创建工作水平，为企业营造了良好的社会环境。
三、经验以及存在的问题
上半年，通过全体职工的共同努力，虽然取得了一定成绩，但在工作中也存在许多不足：
1、虽然时间过半，但任务未过半，还需进一步加大工作力度。
2、规范管理虽初见成效，尚需进一步向纵深发展。
3、个别同志工作的主动性、创造性还不强，还需进一步加强思想政治教育。
4、职工队伍的整体素质与公司发展的要求还不适应，尚需加大职工培训力度。
下半年工作计划
下半年要针对工作中存在的问题和不足，结合公司全年责任目标，进一步动员全体干部职工振奋精神、坚定信心、追求卓越、赶超一流，进一步引导广大干部职工解放思想，竞争进取，立足更高的起点，坚持更高标准，实现更快的发展，再创供水企业新辉煌。下半年重点工作如下：
1、坚定不移地落实全年目标责任制，严格目标百分考核。实行任务倒计时制度，不扎不扣地完成全年任务目标。各部门都要进一步提高任务紧迫感，一切服从于责任目标，一切服务于责任目标，把任务细化到月，细化到周，量化到组，量化到人，认真工作，努力拼搏，以昂扬的斗志向着全年任务目标奋进。
2、完善各项基本制度。细化内部管理，提高员工的工作效率，建立“以工作目标为基础，以工作表现为辅助”的考核系统。继续完善公司的规章制度和各项工作的程序，形成制度化、规范化的内部管理体系。
3、加大职工培训力度。强化对员工的技能培训、素质教育和思想政治工作，提高员工的自身修养，要以改革为动力，以创新为主线，进一步加大人才资源开发力度，加强人才队伍建设，为公司发展提供强有力的人才后盾。
4、继续抓好安全工作。下半年我们要继续深入贯彻“安全第一，预防为主”的方针，加强安全意识，定期召开安全生产工作会议，及时总结安全生产工作经验，切实做到有计划、有目标、有落实，确保全年无一起安全责任事故发生。
5、继续抓好精神文明建设。企业文化是一个企业的灵魂，特别是我们服务行业，更应注重先进的企业文化，所带来的经济效益。下半年我们在精神文明建设方面重点做好以下几方面工作：
①、要加快政治学习，努力提高政治素质修养，坚持做到以科学的理论武装头脑，不断提高学习“三个代表”重要思想和落实“三个代表”重要思想的自觉性；
②要加强道德教育，重点加强职业道德教育，大力推广服务礼貌用语，大力倡导以德兴企，以厂为家，爱岗敬业的优良传统；
③要利用节假日，积极开展丰富多彩，积极向上的文体活动，陶冶职工情操，增强团队精神等等，通过抓精神文明建设，使我们的行风建设再上一个新台阶。
回顾半年来的主要工作，我们虽然取得了一定的成绩，但与上级领导的要求还有一定距离。在下半年的工作中，我们会更加精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。
村2023工作总结和工作计划篇3
转眼间，年又过半了，回顾这半年来的工作，我在各位同事的支持与帮助下，按照公司和个人的年度计划，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，我对本职工作有了新的认识，而且个人工作能力也得到较大的提高。现将半年来的工作情况总结如下：
一、上半年工作总结：
(一) 、知识管理年根据集团知识管理积分办法，结合公司实际，调整了公司原有的km推进考核评价方案，新的积分卡更加注重考核结果量化、过程导向化、知识创新化。通过近半年的施行，达到了较好的效果。
数据回顾：
（1）、年集团知识管理考核积分卡（截止5月）
说明：截止5月，集团平均分为87分，90分以上的有25家；80分以上的有34家，最低分为57分；并列100分的有14家（包含集团职能部门），黄石公司集团并列第一，华南第一。去年同期排名43名。
（2）、年集团知识管理考核——个人积分
说明：员工平均积分年累计为18.85分，排名前列。
（3）、年集团知识管理考核——频道点击
1、培训覆盖面力求100%年，集团调整了考核要求，形成了以cko频道为核心的考核机制，重点关注各工厂的频道点击、员工积分，同时也调整了cko积分办法。对此，公司也作出了相应的调整，并在3月至5月对各部门进行相关培训。通过培训，使员工明白怎样可以提高积分、怎样推荐、怎样点评、怎样使用审批流程等。各部门通过培训，km推进氛围较好，员工自觉使用km工具并达到可喜成果。
2、组织成立项目小组
3月成立qc小组，主要围绕“如何提高km积分卡在集团的排名”展开项目攻关。4月召开项目启动会议，明确责任人及活动分工。每月回顾总结，遵循pdca原则达到预期目标。通过项目攻关，我们规范了推进要求，解决了每月存在的不同问题。
3、迎接集团km现场审计
3月底，集团企划总部刘曾、张宇童两位老师来我司现场查核知识管理推进工作，高度赞扬了我司的km推进工作，认为我司亮点很多，值得兄弟工厂借鉴，特别是流程规范、流程效率高。本次查核我司成绩为99分，为第一批查核单位。
4、参加知识管理年会，黄石公司大放光彩。
4月28日，青岛啤酒第二届知识管理精英论坛与qc成果发布会在上海松江隆重召开，姜宏副总裁等公司领导及来自各业务单位及各职能部门知识管理和qc工作者200余人共同参加了此次盛会。
在本次大会上，黄石公司集体或个人共荣获4项荣誉，着实给力。
（1）、黄石公司总经理檀总荣获集团“知识管理卓越领导者”荣誉称号（全集团各级工厂及职能部门参评，本奖项只有6名）；
（2）、黄石公司荣获集团“知识管理频道经营进步奖”（km推进团队集中亮相，并多次受到好评，其中黄石公司的km推进考核细则在知识管理精英论坛上被集团老师分享推荐）；
（3）、个人荣获集团“最佳知识管理专员”荣誉称号。
本次年会上，集团高度评价我司的km推进工作，通过交流学习，其他兄弟工厂也纷纷表示赞同我司的考核思路和推进思路，对我们的工作给予了充分的肯定。
(二) 、现场管理
数据回顾：
1、调整考核思路，纠正了部门班组原有“做得多错的多”、“职能部门和生产部门考核不均衡”等现象；
20xx年，通过与部门班组的沟通，发现很多员工对6s推进有抵触情绪，认为“面积越大，做得事情越多，错就越多，考核就越严重。”这种情况无形中打消了员工的积极性，特别是生产部门员工认为与优秀无缘，索性放弃。针对这种情况，年公司调整考核思路，引导员工“有做必有果”，班组培训、班组自查、按时整改、完成会议决议等等要求纷纷纳入考核项目，改变以往只以检查结果作为考核依据的形式，让员工正真认识到“做得多、做得对就可以得分高”。
2、规范班组现场管理，发挥班组主观能动性，变被动为主动，持续开展部门自查和班组自查；
按照年制定的推进思路，各部门积极开展部门或班组自查，周自查已经成为部门的习惯。各部门均形成以部门部长和部门6s推进员为核心的自查小组，按期查核一周内部门不合格事项并督办上周整改事项。各部门或班组6s推进氛围较好，例如综合部小车班成员主动开展季度现场管理回顾工作；生产部成品库较去年改观较大，现场面貌焕然一新；工程部制冷班、配电班、财务部收发中心等区域现场有条不紊，被评为“现现场管理红旗班组”；班组会议学习现场管理推进技巧，回顾现场管理存在的问题。
3、“示范点”、“现场亮点”以点带面，提升员工积极性。
公司月度查核，部门主动上报，各部门纷纷打造部门班组现场亮点，例如包装部生产现场统一有序，标示规范的员工水杯、工程部锅炉班的小改小革、人力资源部物品定置管理等。班组示范点及亮点的宣传有利的推动了部门的管理工作，提升了员工的积极性。
4、引入“现场管理优秀部门流动红旗”及“现场管理部门警示旗（蓝旗）”管理策略，鞭策部门力争先进。
(三)、包装有效工时
数据回顾：
1、成立“包装有效工时”项目攻关小组，围绕课题进行项目攻关。3月成立“包装有效工时”qc项目小组，成员包含生产部、人力资源部及包装部成员。月度开展小组活动，按期回顾和总结月度推进工作，并解决存在问题。
2、包装部“有效工时”氛围较好，班组长学习有效公司的统计方法，有效工时数据评比落实到包装班组，班组成员每周可以查看有效工时数据。
3、有效工时管理工具指导生产，引导包装开班生产。按照生产部的生产计划，结合工时统计方法指导生产，包装部部门领导一致支持“开三班”生产。与20xx年同期比，产销量增长，生产人员减少，达到了“减员增效的”目的。
(四) 、e-hr人事信息管理
e-hr人事信息管理为年新增职责，通过半年的学习和实际操作基本掌握了相关要求和操作技巧。
1、员工自助查询。
2、积极学习新操作手册，月度erp维护正常，集团月度查核没有出现异常。
3、参加华南区域erp人事薪酬管理培训，考试成绩名列前茅，顺利取得结业证书。
二、上半年工作不足：
1、深入一线不够，基础工作缺少根基。对基层员工的需求情况了解少，不能及时掌握他们的相关情况。
2、管理缺乏魄力。主要体现在考勤管理上，工作滞后，致使迟到、早退现象时有发生。
3、对精细化的管理理念和工作方法缺少深刻的认识和理解。对集团推崇的较好的管理工具学习不透，研究不深，理解不全面。例如对集团包装有效工时的理解不深，导致hr绩效积分卡多次失分。
4、学习力还有待提升，关注面过窄，自己的学识、能力和阅历与其任职岗位都有一定的距离，不利于工作的正常开展。
5、现场管理检查力度不够，常规性问题经常出现，对一些不符合项的整改跟进滞后，部门间的沟通还有待于加强。
三、下半年工作计划：
1、知识管理
（1）、完善知识管理月度查核清单，梳理部门常规文档，建立km文档上传档案，按期查核文档上传的及时性。
（2）、总经理特殊门户的搭建。积极争取集团的资源，力争成为第一批试点单位，为公司高管定制专有的km门户。
（3）、进一步完善审批流程。
（4）、网上调查、时间管理模块的推进。
我们的目标：总结先进工厂的亮点，打造一流的知识管理团队，奋力跻身集团前12名。
2、现场管理
（1）、持续开展旺季综合检查。
（2）、部门6s专员培训学习，加强检查的能力。
（3）、编制办公室及部分生产班组现场管理示范图，要求部门管理人员比对图文规范现场。
3、有效工时管理
（1）、完善班组有效工时评比制度，充分激励班组员工。
（2）、规范员工考勤管理，跟踪数据统计，加强班组长对有效工时的深入理解。
4、e-hr人事信息管理
（1）、员工照片维护；
（2）、按照集团要求维护培训信息等特殊信息；
（3）、学习薪酬管理模块的操作。
村2023工作总结和工作计划篇4
今年以来，驻市财政局纪检监察组在市纪委监委的坚强领导下，以xxx新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实十九届中央纪委四次全会、省纪委九届五次全会、市纪委十一届五次全会精神，聚集监督首要职责，紧盯全年工作重点，以强化政治监督为统领，贯通日常监督、专项监督，发挥派驻监管派的权威和驻优势，立足职能职责，按照项目化推进、清单化管理的思路做实做细精准监督，扎实推进全年派驻监督工作取得实效。一、2020年工作完成情况(一)提高政治站位，聚焦政治监督，始终坚持派驻监督工作正确政治方向一是加强政治理论学习。纪检监察组全体干部坚持开展常态化政治理论学习，全年组织政治学xxx次，先后传达中央、省、市委相关文件精神xx余份，不断提高政治站位，提升工作质量。二是聚焦政治监督。聚焦综合监督单位政治功能，前移监督关口，持续深入xx家综合监督单位监督党委(党组)履行全面从严治党主体责任，党组书记履行第一责任人，班子成员落实一岗双责。如，在查办案件过程中，发现市xx党委班子不健全，班子成员仅xx人，无法召开党委会议，还存在基层党支部隶属关系不对等问题。我组督促市国资委党委发挥党建主体责任，经市国资委党委向市委组织部汇报后，现已配齐班子成员，基层党支部隶属市xx党委管理。全面监督综合监督单位党委(党组)研究三重一大决策事项;指导综合监督单位党委(党组)研究部署党风廉政建设、反腐败和政治生态分析工作。截止目前，累计参加被监督单位党委(党组)会议、研究三重一大事项会议xx场次。深入综合监督单位、市属国有企业，开展侵害群众利益、复工复产企业新冠肺炎疫情防控措施督导检查xx次，发现问题线索xx个，并要求立行立改。(二)夯实主体责任，加强日常监督，努力把派驻监督工作抓细抓实抓到位一是强化运用第一种形态。采取常态监督+精准监督督促综合监督单位履行主体责任，扎实推进运用监督执纪第一种形态工作贯彻落实，切实将监督关口前移。截止目前，综合监督单位、市属国有企业运用监督执纪第一种形态处置问题线索xx条，对相关负责人进行约谈提醒、批评教育、诫勉谈话xx人次，帮助其认识错误、纠正错误。二是健全监督联动机制。定期召开联席会议、联络员会议，总结上季度工作，通报日常监督过程中发现的问题，提出堵塞漏洞、完善工作机制建议。截至目前，分别召开联席会议、联络员会议各xx场次，提出整改措施xx项，各单位均已整改完毕，并完善相关机制。三是关口前移早提醒。针对综合监督单位党风廉政工作推进迟缓、公车监管不到位、公房自查自纠敷衍走过场等问题，对xx家综合监督单位主要负责人进行集体提醒谈话，xx家单位主要负责人进行主动约谈，直指痛处，达到红脸出汗目的。四是严把人才选用关。督促指导综合监督单位、市属国有企业为新提任科级、职级晋升干部建立廉政档案xx份。在干部提拔使用、单位和个人评先评优等关键环节上严格把关，累计出具新提拔任命科级及职级晋升干部廉政函复xx人次，开展廉政测试、廉政谈话、观看警示教育片xx人次，坚决防止带病提拔、带伤评优情况出现。五是深化作风专项监督。坚持常态化开展干部作风、公务接待、公务用车、办公用房、廉政提醒谈话等监督检查，监督综合监督单位严格遵守中央八项规定精神。截止目前，开展督导检查xx次，检查公务车辆xx辆次，办公室xx间、资料室xx间、资料发现问题线索xx个。严格落实公务接待严禁饮酒和婚丧喜庆事宜相关规定，xx家单位按照要求对公务接待进行报备，经抽查，未发现违规问题。督促市财政局对各区扶贫资金使用情况进行监督检查，针对发现的xx个问题，要求责任单位立即整改，坚决遏制腐败问题发生。六是加强廉政风险点防控。督促综合监督单位对本单位风险岗位进行评估，有针对性的采取有效防控措施，重点防范关键环节、关键岗位，做到真管真严、敢管敢严、长管长严。xx家综合监督单位共梳理风险点xx个，制定防控措施xx条。七是督促做好巡察整改工作。累计参加综合监督单位巡察反馈会xx次，督促指导综合监督单位及时上报巡察整改方案、核实相关整改台账，采取有效措施认真开展整改，确保巡察整改工作落到实处。市工信局、市审计局存在的xx个问题均已整改。八是加强政治生态分析研判。督促指导xx家综合监督单位、xx家市属国有企业开展全年xx次政治生态分析工作，对分析问题不突出、不客观、不充分的单位要求多次修改，力求画像精准。同时，对xx家单位报送情况进行再分析、再归纳、再总结，形成综合政治生态分析报告，上报相关部门为领导决策提供参考。(三)坚持惩治震慑，加大查处力度，确保派驻监督高质量发展一是加强对案件线索处置和调查工作，严格按照工作流程和职责权限，根据问题线索的可查性分类处置。截止目前，处置问题线索xx件;受理信访室转办xx件，其中，函询xx件、初核xx件、调查xx件;诫勉谈话xx件;立案xx件，党纪处理xx人;企业案件审理xx件;处置问题线索xx件;一般性谈话xx人次。二是根据住房公积金管理中心xx违纪案件的处理结果，积极与公安部门协调沟通，将暂扣xx万元予以退回。三是配合第一监督检查室做好审查调查xx件。四是做好查办案件后半篇文章，通过听意见+当面谈的方式，对xx名2019年受处分人员进行回访，让其感受到纪律的硬度和组织的温度。如，针对市xx违纪问题，要求其单位党委举一反三，对单位全员学历进行重新复核，召开警示大会，运用监督执纪第一种形态对人力资源部相关责任人进行履职约谈。(四)强化业务学习，加强队伍建设，不断提升纪检干部综合业务能力一是强化业务学习。组织组内干部认真学习党政纪法法规，通过理论学习全面提升综合业务素质。二是考+赛+练提能力。通过参加一周一考、半年一赛、纪检监察干部业务培训以及抽调专人参与省、市纪委监委办理专案，通过以案代练等方式，不断提升纪检监察业务能力。三是以案代训强本领。组织市属国有企业纪检干部到组内进行跟班学习，采取以案代训的方式，让跟班学习人员在线索处置、调查谈话、制作笔录、适用措施、撰写报告、卷宗归档等环节都得到有效指导，提升办案能力。开展市属国有企业纪检干部纪检监察业务培训工作，切实提升国有企业纪检监察干部政治能力、业务素质、履职能力。(五)聚焦警示提醒，加强廉洁教育，不断筑牢党员干部廉洁思想防线一是通过给综合监督单位讲廉政党课、协调召开党风廉政建设工作会议、组织开展廉政警示教育活动、开展重点岗位人员廉政谈话等形式，积极开展学习宣传教育，筑牢廉政防线。截止目前，讲廉政党课xx场次，教育党员干部xx余名。二是坚持用身边事教育警示身边人，常态化开展廉政教育课堂和以案说纪活动。截止目前，开展廉政教育xx场，教育党员干部xx余名。三是紧盯重要时间节点，常态化开展廉政提醒，通过召开干部大会、发送短信等方式，重申节日期间纪律要求，要求严格遵守中央八项规定精神，确保节日期间风清气正。截至目前，发送廉政提醒通知xx份、廉政短信xx条。四是督促被监督单位加强《中国共产党章程》《中国共产党纪律处分条例》《监察法》《中华人民共和国公职人员政务处分法》等法律法规的学习，教育引导广大党员干部懂法、守法、守纪。(六)其他工作。下发《市纪委监委驻市财政局纪检监察组2020工作思路》，解决综合监督单位党风廉政工作思路不清、工作重点不明等问题。对xx工程建设提出纪律要求，并深入项目施工现场开展跟进督导，监督项目各成员单位履职尽责、严格管理。加强对外宣传工作，在xx清风网上稿xx篇。将国有企业纳入天网行动报送范围，填补市属国有企业数据空白。整理报送xx家市属国有企业xx名纪检干部工作履历情况。撰写《关于深化运用监督执纪第一种形态的调研报告》报宣传部。撰写《采取多种有效措施，强化对纪检干部权利的监督和制约》工作落实情况报干部监督室。疫情期间，积极参与集中医学观察酒店驻点监督和疫情防控督导工作。二、工作特色创新做法今年以来，纪检监察组坚持以工作通报为手段，强化政治监督，压实综合监督单位切实履行主体责任。一方面，采取定期和不定期通报的方式，督促被通报单位深入剖析问题根源，针对暴露出的问题，举一反三、查漏补缺，改进工作，整改问题。另一方面，通过开展回头看评查，对问题整改情况进行随机抽查，通过完善工作闭环最大限度发挥通报的综合效应。三、存在问题一是对综合监督单位的压力传导还不到位。党委(党组)运用第一种形态的主动性还不够，对党员干部的四风、四气问题的查处多是停留在批评教育层面，追究问责力度不够，很少使用通报、责令检查、诫勉谈话等组织处理方式。二是驻点监督的优势未得到有效发挥。因工作人员缺少，每月安排纪检监察组干部对综合监督单位进行实地驻点监督工作尚未开展，靠前监督、驻点监督的优势未得到有效发挥。四、2021年工作计划一是加强政治监督。将综合监督单位党委(党组)履行全面从严治党主体责任和班子成员落实一岗双责作为日常监督抓手，扎实推进综合监督单位执行党组议事规则和民主集中制、政治生态建设、作风建设、三重一大事项、巡察审计整改、谈心谈话等工作落实情况，提高监督的针对性和实效性。二是开展常驻监督。发挥常驻监督的特点，通过深入综合监督单位驻点调研、深度访谈、座谈交流、参加会议、查阅资料等方式，开展靠前监督，实现调研与察访结合，督导与检查贯通。三是开展专项监督。按照工作部署，开展专项监督检查，严肃查处侵害群众利益、扶贫资金使用管理问题，对专项治理、专项整治工作进行跟踪督办。四是做好案件查办工作。做好问题线索处置工作，信访举报线索受理及查处工作，注重在监督过程中发现问题线索。开展受处分人员暖心回访工作，做好受处分人员后半篇文章。五是严把人才选用关。在干部提拔使用、单位和个人评先评优等关键环节上严格把关，坚决防止带病提拔、带伤评优情况出现。持续建立和更新科级干部廉政档案，进一步加强对干部的教育、监督、管理和考核，切实提高领导干部廉洁自律意识。六是加强自身建设。打铁必须自身硬，在作风上求实，增强全组成员政治担当意识，保持干事激情，敢于动真碰硬。加强政治思想教育，提高斗争本领，按照大练兵的要求，学习政治理论和纪检监察业务知识，提升实战本领，以实际行动践行两个维护。
村2023工作总结和工作计划篇5
一、2021年工作总结
今年是建党100周年，也是十四五规划的第一年。在市委、市政府和镇党委的正确领导下，在镇人大的监督和支持下，镇政府坚持以习近平建设有中国特色社会主义新时代为指导，团结和依靠全镇广大干部群众，克服困难，锐意进取，有序推进各项工作。成功创建省级文明镇，被列为2021年全省社会治理创新第一次现场推介会参观考察点，被评为省级生活垃圾分类成绩突出集体、2020年台州市基层党建示范镇、台州市镇(街道)生活垃圾分类第二季度综合评价红、黄、绿三色榜单的绿色榜单(成绩优异)，成功举办台州市乡镇综合应急救援队伍建设现场会议。
抓党建强基础;认真贯彻新时代党的建设总要求，全面推进各领域党建均衡发展，以高质量党建引领高质量发展。本镇荣获台州市基层党建示范镇(街道)称号。浙江华海药业有限公司党委成为台州市唯一获得全国非公有制企业党组织最佳实践荣誉的企业，在全国两优一先表彰大会上被授予全国先进基层党组织称号。扎实推进党史学习教育，采用个人自学、交流促学、领导讲学、专家辅导、现场教学、流动送学、延伸共学、联合建设的八学模式，掀起党史学习教育热潮。创新推出红色记忆fm·荣耀在党50年系列宣传片5期，以光影的形式感受身边老一辈党员的家国情怀和拳拳热情，广受好评。做好我为群众办实事，我为企业解决问题，我为基层减轻负担的专项实践活动，解决了群众关心的一系列急难愁盼问题。
(二)抓经济促发展。落实一企一干部联系制度，做好企业代码推广应用工作，增加三服务代码扫描应用量，以正常的服务和精准的服务帮助企业缓解困难。今年1-9月份实现工业总产值442613万元，1-8月税收61633万元。深入开展百大项目、百团攻坚行动，率先在全市完成s204汛桥段三线迁移政策处理;华海制药厂设备及环保设施改造升级等6千万元以上工业项目
有序推进中;入镇口景观提升、小镇客厅主体建筑、下宅溪水毁修复工程、上白露头除险加固工程等顺利完工;东山自然村标准厂房、道头自然村老年活动中心等项目有序推进中。强化农业品牌效应，成功举办第二届白玉枇杷节暨枇杷树树香汛桥有福地定向赛活动，广受群众好评。
(三)抓生态优环境。扎实开展四好农村路建设，被评为全市农村公路路域环境整治月活动优秀单位。纵深推进三改一拆，率先完成年度拆违任务，完成率居全市第一。创新开展打赢卫生镇、文明城、人居美专项行动持久战活动，落实双评议、建立红黑榜，发起新一轮人居环境整治总动员。全面深化垃圾革命，率先在全市启动垃圾分类全域撤桶并点工作，完成第一批6个、第二批8个撤桶并点示范点位建设，全域铺开剩余47个点位建设，努力打造全省首批垃圾分类全域撤桶并点乡镇。荣登台州市镇(街道)生活垃圾分类工作第二季度综合评价红黄绿三色榜单的绿榜单位(成绩优良)，居临海市三季度生活垃圾分类工作督查排行榜第一。
(四)抓民生保稳定。坚持教育优先发展，汛桥中心幼儿园主体工程顺利结顶。不断满足文化惠民需求，新建峙下村文化礼堂1家。健全社会救助体系，按时发放各类保障金、补助金。慎终如始抓好疫情常态化防控和疫苗接种工作，管住大门、守好小门，加快构筑群体免疫屏障。全面开展预防道路交通事故百日整治集中行动，扎实推进安全生产、消防安全大排查大整治。建立老吕调解室，加强矛盾纠纷排查调处。以全覆盖地毯式排查、全方位阶梯式管控、全过程链条式化解的三全三式工作法推进民转刑集中整治工作，被列为2021年全省社会治理创新第一次现场推进会参观考察点。圆满完成平安护航建党100周年任务，平安汛桥建设卓有成效。
(五)抓改革强治理。持续推进政府数字化转型，培育申报数字化智慧小镇、一支队伍管执法改革、农村集体三资管理数字化改革、乡镇内部控制指引建设等4个争先创优项目。建成台州市首支乡镇综合应急救援队伍，进一步构建全灾种、大应急、广协同的救援新格局，成功举办台州市乡镇综合应急救援队伍建设工作现场会。民兵应急排在临海市第一届应急分队大比武暨联训联演活动中荣获优胜单位。成功创建临海市村级财务示范镇，在全市农村集体三资管理数字化改革推进会上作试点经验介绍。深化最多跑一次改革，扎实做好百姓最关心的身边事、手头事，在全市镇(街道)便民服务中心星级创建现场推进会上作典型发言。
二、2022年工作计划
2022年是新一届党委的开局之年，也是抢抓新机遇、应对新挑战、实现新发展的关键一年。汛桥镇将围绕中国共产党汛桥镇第十七届代表大会第一次会议确定的各项目标任务，抢抓机遇、真抓实干，确保各项工作圆满完成。
(一)量质并举抓经济。加快产业融合和创新，完善服务机制和措施，全面赋能经济高质量发展，确保在综合竞争中取得更大进步。大力实施小微企业三年成长计划，引导中小企业提升专业化优势、打造特色化品牌，大力培育高新技术企业。创新产业链招商、以商招商、资本招商等方式，吸引更多高精尖项目、产业链关键项目落户汛桥。用好数字这一最大变革力量，加快数字产业化、产业数字化进程。坚持精准招商，统筹招商资源，全力破解企业落地难、项目推进慢等难题。深化腾笼换鸟，提升闲置资产含金量。充分发挥商会、乡贤会作用，开展资本注入式招商，争取引进更多优质项目和企业落户汛桥。抓细抓实一企一干部联系制度，深入实施三服务2.0版，落实降本减负等惠企政策，全面优化营商环境。
(二)标本兼治优环境。全面优化集镇功能，提前谋划好人口分布、产业布局、空间利用。实施基础设施提质行动，抓好防洪排涝、排污排水、绿化亮化等工程建设。整合规范执法主体，探索一支队伍管执法，全面完成综合行政执法改革试点工作。以小镇客厅、党群服务中心为阵地，打造智慧治理一体化应用平台，以数字技术赋能集镇管理。持续推动人居环境提档升级，有序铺开垃圾分类全域撤桶并点工作。落实病媒生物防治工作标准，全面开展爱国卫生运动，确保国家卫生镇创建成功。纵深推进五水共治三改一拆两路两侧，全面抓好生态环境问题整改和能源双控行动，坚决走好生态优先、绿色低碳的高质量发展道路。
(三)夯基固本振乡村。坚持农业农村优先发展，让农业更强、农村更美、农民更富。加快推动枇杷、竹笋、葡萄、茭白等特色农产品规模化、品牌化发展，举办第三届白玉枇杷节。落实粮食安全责任制，加快推进粮食功能区提标改造，建设粮食高产示范方。完成朝文水库除险加固工程、杨梅大岙村丰收山塘综合整治工程，保障群众生产生活。建立农村公路路域环境整治常态化机制，高质量抓好四好农村路建设。依托道茶文化、道教文化，积极引进社会资本，发展茶产业，推动农文旅融合起步发展。实施村级集体经济巩固三年提升行动，促进村级集体经济持续增收。培育多元主体，引导和支持种养大户、家庭农场、农民合作社等经营主体发展壮大。
(四)全力以赴惠民生。积极办好人民满意教育，全面完成汛桥中心幼儿园建设，进一步推动义务教育优质均衡发展，大力支持华海职业教育创新发展。深化校外培训机构治理，落实双减政策，构建良好教育生态。织牢公共卫生防护网，落实常态化疫情防控机制。深入实施文化惠民工程，实现文化礼堂全覆盖，通过省文化强镇复审。全面实施全民参保计划，着力提升参保覆盖率。健全养老服务体系，完善社会救助、困难帮扶机制，关心关爱失独家庭、残疾人、农村留守儿童等重点人群，扎实做好退役军人服务保障工作。坚持和发展新时代枫桥经验，强化矛盾纠纷和信访积案化解。抓细抓实公共安全，开展食品药品、安全生产、道路交通、消防等领域的大排查大整治，健全综合应急救援机制，深化平安汛桥建设。
村2023工作总结和工作计划篇6
2021年度即将结束，为了更好地开展新年的工作，根据总经办的要求并结合2021年度的实际情况做了2021年度的财务部门的工作计划。
一、2021年度工作简要回顾
总体来说2021年度的财务工作基本满足了公司内外的需求，但是存在很多问题，有很多可以提升和改善的空间。
1、会计核算工作形式上满足了对内、对外的报表需求，每月按时申报，但是核算的准确性有待提高;
2、财务管理层面还停留在比较低的层次，对内管理报表没有形成制度、完整的报表体系，财务管理工具没有发挥应有的作用，财务对公司的参与程度有待进一步提高;
3、财务对很多业务环节监管还存在很多不到位的地方，包括对成本核算落后于实际业务需求、对销售价格评审力度不够、对库存物资管理缺失、外发物料跟踪不及时、完整等问题;
4、资金管理有待于更细、周期更长的计划安排，对收支安排制度化、表格化，重点关注新增客户的应收账款风险、还贷能力评估、资金运营安全、资本结构平衡;
5、财务对公司全员的财务基础知识培训不够，内部控制有待更规范地去执行，相关财务制度没有有效的推广;
6、财务部门的人员素质不能满足未来的财务管理需要，人员结构有待优化;
7、erp系统的使用及利用能力不足。
二、财务部及公司财务工作swot分析
1)优势：
a、公司领导重视财务工作为财务发挥更大的作用提供了宝贵的平台;
b、财务部门对财务工作的目标有很清晰的定位并努力提升部门能力及个人能力来满足目标的实现;
c、现有财务人员的稳定性为后续的能力及素养的提升及补充新鲜血液提供了良好的基础;
d、2021年度的经营预算及激励考核机制确定提升公司整体信心，公司股东意向增资为财务工作提供良好的内部环境;
e、国际整体经济环境趋好的态势为财务工作提供有利的外部环境。
2)劣势：
a、公司成立时间不长需要时间来积淀，还需要摸索更适合公司发展需要的管理模式;
b、财务部门成员的财务素养不高，能力有待提升，成员结构有待优化，会计核算基础不扎实;
c、财务/仓库人员对业务参与程度不高，不能有效地处理一些跨部门的业务;
d、公司成员财务意识不足，在数据统计、信息收集、单据传递等方面影响财务工作的开展;
e、公司部门之间的信息沟通不畅、配合度不够，销售定价策略模糊，没有成熟的产品体系，技术不能满足业务的需求;
g、珠海外汇额度管理措施限制公司资金的使用调配，人民币升值对外向型的出口企业产生巨大的汇差压力;
3)机遇：
a、2021年度经营预算如果能够得到有效执行和控制将使公司步入快速发展的轨道为后续目标的实现奠定坚实的基础;
b、极大提升公司整体竞争力、市场占有率、供应链整合能力、品牌吸引力;
c、极大提高公司的管理水平，建立梯队管理团队，打造安防领域高效生产基地。
4)威胁：
a、人员扩张、投入增加将大幅增加公司的经营成本费用，如果收入目标没有有效执行将起到反效果，增加经营的风险;
b、预算将大幅增加资金需求的规模，资金投入不足将影响预算的执行并考验公司整体协调资金的能力，极大增加资金的安全性;
c、采取新的销售方式可能增加回款的难道，逾期回款增加资金压力并可能增加呆坏账的产生。
三、2021年度的财务部目标及工作规划
1)财务目标：
经营性目标：年收入人民币32,730.00万元，毛利率目标15%，净利润目标2000万元以上;
财务部目标：组建7个人的财务团队、提升个人素质，提高会计核算的准确性、及时性，提高财务管理的水平，提高资源的使用效率，保证收支平衡，建立财务风险管控体系，提高财务对公司决策的支撑力度，提高财务对内对外的服务水平。
仓储部目标：基本保持现有人员结构，根据业务需要适当增加搬运人员，提高现有人员对仓库基本数据、业务的把控能力，提高进销存的及时性、准确性、完整性，保证安全库存及资产安全，加强对物料的分析管理能力，加强对异常业务及不良品的处理，提高对生产的支持力度及部门之间的配合度。
内控部目标：拟增加1名内控专员，落实内控相关制度，检查和监督内控制度的执行情况，建立定期信息安全检查及反舞弊的机制。
2)2021年度财务部组织架构
3)2021年度工作规划
2021年财务工作的整体思路：“以人为本、加强培训;夯实基础、提高提升;宏观把握、细节着手;结果导向、积极沟通;规划先行、重在落实;按章办事、有据可循;流程规范、科学决策”。下表是财务各项工作的具体描述：
序号
工作内容
工作措施
1
部门建设
量化工作表、考核绩效、职责分工、奖罚分明
2
团队建设
提高业务水平、工作心态、职业规划引导、培训
3
人员招聘
根据业务需要、岗位离职或淘汰招聘合格人员，
4
沟通渠道
定期例会、谈话交流、建立顺畅的沟通汇报机制，
5
培训体系
财务内部、销售人员、全员财务意识等内容培训，
6
会计核算
对财务本质/实质认知的培训，建立会计核算手册
7
信息提供
erp系统、管理报表、财务分析、单据收集，
8
成本控制
销购价格审核，人力成本分析，财务费用控制，
9
费用控制
拟制适合公司的各项费用标准，严格审核单据，
10
定价策略
督促销售部制定销售价格策略并有效执行，并参与销售价格的确认。(实现预算的关键因素之一)
11
资金管理
平衡收支，建立应收/应付账款跟踪表，提供日报，
12
出口退税
建立退税跟踪表，单证收集、发票跟进、申报，
13
贷款管理
建立贷款信息跟踪表，保证及时还贷，维护信誉，
14
库存管理
加强人员管理，信息沟通-例会，处理超龄物料，
15
往来管理
追踪应收款，严格审核应付款，定期清理往来款
16
内外服务
对内积极配合，维护好银行、税局、信保等关系
17
纳税申报
国税、地税按时申报，hk审计申报，帐套分配
18
档案管理
原始单据、凭证、报表、合同等资料建档管理;
19
印章保管
根据保管细则妥善保管和使用印章;
20
证件年审
定期年审、证件建档保管、借用登记，
21
参与管理
以财务的视角参与管理公司的各项业务，
22
预算管理
对预算积极跟进，阶段性反馈调整，年终结算。
23
信用管理
限制下游额度申请，争取上游供应商帐期、额度。
4)2021年度财务部费用预算
1、根据2021年销售目标及人员招聘计划预计全年工资支出53.7万元，月平均4.5万元;
2、办公设备(电脑)全年投入为42500.00=10000元;
3、其他各项费用(含节日招待费)合计5万元。
财务部
村2023工作总结和工作计划篇7
尊敬的各位公司领导：
20xx年上半年的工作已经接近尾声，回顾半年来的工作情况，20xx年上半年是中国联通xx分公司平稳快速发展的半年，半年中，xx经营部在各级领导关心支持下，于3月份完成了部门调整，重新捋顺了工作关系。在市分公司的正确领导下，结合当地实际情况，因地制宜的开展工作，使移动通信、数据业务及其它方面齐头并进，全面发展，在容城竞争激烈的通讯市场上占有相当大的份额，并取得了一定的成绩。现将具体工作汇报如下：
（一）齐抓共管，深入市场
移动通信市场―c网前期增长减缓，后期有所增长；g网稳定增长。以下是我经营部1―5月份各项任务的完成情况。
xx年1―5月份任务完成情况
截止到5月份我经营部总开帐收入xx万元，完成全年任务数的xx%，与去年同期相比增长了xx万。
在我县代理市场稳步发展的情况下，我经营部紧密部署，以农村包围县城，更深的拓宽xx农村市场。下半年在市公司的领导下我们将继续坚持以g、c两网为中心，数据业务齐头并进，充分发挥公司综合业务的优势，把移动、数据、互联网进行有效的结合，细分市场，因地制宜的开展工作，坚决完成我经营部的各项经营任务。
目前，从我经营部总体市场的"运作来看，渠道的建设制约了公司业务的发展，市场占有率低，实际只占到了xx%，业务渗透率占xx%，同时对现有代理的服务与管理不够完善，有些地方建立起来就消失了，更谈不上管理，只是开发，没有起到真正的意义。
一、首先，建立好我们的组织，提高团队素质，加强管理，制定奖罚制度和激励方案。此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务，月销任务，进行每月、每周具体分解到每个区域和部门，并且在完成任务的基础上提高销售业绩。
二、代理商的管理和维护，针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护，了解他的销售情况和实力，定期拜访和沟通建立良好的关系。根据公司20xx年的销售目标，渠道网点普及还会大量增加，要求业务部门积极开展。
三、活动落实，对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传，根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。
四、公司发展存在问题解决方案
1、加大铺货与铺货量，保证货源充足，拉动市场，提升销量。
2、对活动内容作到环环相扣，责权分明，责任到人。
3、选好、选对作好活动的代理
4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。
5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。
（二）齐心协力，争创优质高效服务
随着xx经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。
加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平时的。工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系：
1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。
2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。
3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率；
4、普通用户维：
1）定期对用户电话回访或短信拜访；
2）节日祝福（短信）；
5、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点
1）做到每月电话回访或短信拜访一次（根据用户的要求），回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户。
2）话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。
3）生日祝福、节日祝福（针对不同用户，要有实用的东西）。
4）挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。
5）亲情服务。（根据不同用户的需求，为用户提供帮助）
6）定期的上门走访。四、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。
建立一支高素质的客服队伍是当前工作的重要保证，为此公司在全员范围内开展了技术大练兵活动。我们从“立足岗位、注重实效”出发，依照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求，针对当前客服现状，明确客服经理的职责，明确分工，强化约束机制，突出考核力度，切实落实首问负责制，全面提高客服人员的素质与工作效率，切实做到“内强素质、外树形象”。结合结对子工作，做好星级制度考核，减少与市分客服口的差距。做好客户经营与维系，加大对客户服务的连续性及延续性以服务在我心征文及星级营业厅申报为契机强化员工整体服务意识，真正做到用心服务。
二、综合方面
1、制定一套适合我经营部自身的内部管理制度，并严格执行。
从自身做起，树立公司形象，抛弃过去一些懒散作风，做到责任明确，任务具体，还要协调好各部门之间的联系，加强每个员工的责任心，充份调动大家的积极性和创造性，使公司形成一个团结协做的集体。
2、在公司内部深入大练兵活动，真正的落实到位，严格按岗位大练兵计划实施。
3、加强公司文件的管理与归档工作，才能在需要的时候有数据可查、有记录可签、有依据可寻、有经验总结、有教训可取。
4、加强内控工作，目前我经营部对内控认识不够，内控流程没有具体到每个流程责任人，更没有认真组织学习过内控流程相关内容，这就使员工防范风险意识不强，对流程风险点，控制措施理解不够，因此，要全员加强内控流程及体系文件的学习，并落实到人，使之认识到内控的重要性。
总之，在全体员工的共同努力下，我经营部的各项工作一定会更加完善，业绩不断提高。在上级领导的领导和大力支持下，充分发挥主观能动性，尽最大努力完成各项任务指标，抓好内部管理工作，使xx年的各项业务发展迈向新的辉煌。
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