培训总结心得精选培训总结心得篇1参加了院里组织的干部培训之后，我又对自己的岗位有了更进一步的认识。以前认为当一个学生干部只要干好自己的本职工作，把领导和老师分配的任务完成好就万下面是小编为大家整理的培训总结心得精选,供大家参考。
说到培训总结，想必很多人都是非常熟悉这个文体的，我们在经历一场有意义的培训后都是需要进行培训总结的写作的，下面是小编为您分享的培训总结心得精选5篇，感谢您的参阅。
培训总结心得篇1
参加了院里组织的干部培训之后，我又对自己的岗位有了更进一步的认识。以前认为当一个学生干部只要干好自己的本职工作，把领导和老师分配的任务完成好就万事大吉了。可是在听完培训后，我才知道，事实上根本不是这么回事。做好自己的工作实际上只完成了自己本职工作的一小部分，学生干部的职能还有很大一部分等待我们去开发。
我们首先是一个学生。一个优秀的学生应该做到的，我们学生干部都必须做到。我们的首要任务还是学习。然后，我们才是一名干部，一名学生干部。我们身为干部的职能要求我们要学会做事，这包括：用心做事，把小事做大，把虚事做实，把易事做精，把难事做活。
而作为一名学生干部最基本的就是要以身作则，因为自己的一举一动都会影响到他人。如果你时时刻刻都能进行良好的自我约束，展现学生干部的优良形象，那么就会带动周围的同学，在各个方面呈现出一个好的环境和氛围。
其次，就是作为一名学生干部必须要有良好的素质，素质是人的潜在能力通过社会行为表现出来，它包括知识、素养、性格、毅力、兴趣、能力等。作为一名学生干部必须通过不懈地学习，提高个人的综合素质。在工作中要平等待人、以诚待人、以理服人、以身作则、谨言慎行、恪守信用、豁达大度。因为眼界决定境界，胸怀决定未来。同时要有危机意识、学习意识、行动意识、奉献意识、团队意识、诚信意识。具体地说，就是袁老师所讲的要处理好工作与学习间的关系。我们的第一身份是学生，仍然要以学习为主，不能以工作为借口忽略学习。不仅如此，我们学校对于干部的考核也有学习成绩一项，要想获得优秀学生干部评选资格首先也要获得奖学金。所以，学习对于我们学生干部来说，是一件非常重要的工作。
再次，作为一名优秀的学生干部必须能做到独挡一面、优势互补、雅量容人，有强烈的事业心、责任心、进取心，把学生工作当成自己的事业，自觉承担起责任并且积极进取，时刻保持饱满的工作热情和认真负责的工作态度。要学会处理工作中的方方面面，不仅要和下面的学生沟通，和老师也要时刻保持联系。这样才能更好地、更快速地完成老师布置下来的各项工作。
另外，作为学生干部要尽心尽力做好本职工作。一个班级甚至一个学院的正常运行都离不开学生干部的默默工作。学生干部在做好自己的本职工作时需要有耐心和细心，当工作繁多时，我们学生干部要有充分的耐心，根据事情的轻重缓急，一件一件的圆满完成;当工作比较烦琐时，我们学生干部就要十分细心;每一次都作到会前作好充分准备，会议有记录，会后有总结;每一项活动都要做到事先有策划，事后有总结。
策划活动时，应该自主创新，在开展学生活动的过程中不能只凭一腔热血，而且还要自主、创新，有思想，有特色，有团队合作精神。这样才能把活动作精做好，更好的为广大同学们服务。要在各班积极组织活动。就拿我们文艺部来说，元旦就是一个个办开展庆祝活动的绝佳时机。同学们可以抓住这个机会，把自己的各种才能展现在广大师生面前。
经过这几次干部培训活动，我更加清楚了我的职责所在，了解了我应该怎么做才能成为一名优秀的学生干部。在以后的日子里，我会更加努力的工作，同部长、学生会和辅导员保持更加密切的联系，以求为同学们送上更周到的服务，使大家的大学时光过得更加美好。
培训总结心得篇2
我经过两天专业的培训受益匪浅，最重要的一点就是，目前面我们和先进的客服还有一定差距，所以我们需要学的还很多，并从老师的讲解中谈谈我的感受。
专业知识，我们在为客解答问题时，在解决问题的专业性和正确性，会使客户感觉到是享受到高端和尊贵的服务，所以在平时的工作中，要多积累和学习专业知识，当被客户问到时，我们会自信的向客户展示包商银行服务，这样会取得客户的欣赏和信任，而不是感受到被欺骗，所以，今后的工作，多多学习知识，总结经验教训，把业务做到更精更细，做一个专业的客服人员。
语气，在服务的行业，友善和蔼的语气非常重要，语气其时也就反一个人内心态度的晴雨表，在与客户谈话时，你语气的的轻，重，缓，急等都会直接影响沟通效果，这样的语气都会使客户感觉到你是在敷衍他，不尊重他，这样很容易把客户激怒，受害的不只是个人，最主要是对包商银行声誉的影响，所以，恰到好处的语气，使人如坐春风，会使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要时保持自己心情愉快，这样，会也会传递给客户快乐的服务。
沟通技巧，在与客沟通中，方式方法很重要，有的方式可能就会把客户的怒火点燃，有可能就会把客户的心花浇开，所以在与客户沟通中要学会聆听，不急于打断客户，客户打来电话了，就让客户尽情抱怨，耐心的倾听，冷静的回应，绝不和客户发生正面冲突，在倾听中了解缘由，仔细认真斟酌客户需求，以我们的能力，帮助到客户，为客户解决疑难问题，而不是我客户针锋相对的争个谁对谁错，没有必要的，客户打来了抱怨了就安抚，最后的目标就是把客户的问题解决。
我在两天的学习中，深刻理解到，说话可以开天辟地，可以拓展人际关系，说的好听就会让人接受你，真诚待人，学会设身处地为别人着想，学会换位思考，学会在客户的角度想问题，在接听电话中，极积调整情绪，不把不愉快的情绪带给客户，时时保持乐观的态度!抓质检，从质检中提高通话质量，扣分不是目的，目地是更好的服务客户;在每天的报表数据中找突破，分析问题并解决问题，在今后的工作中，我们会更加努力，向先进的客户服务学习，创一流的客户服务!
培训总结心得篇3
一、高度重视，积极营造统战工作的良好氛围
今年以来，__管理委员会始终关心和重视党的统战工作，把统战工作纳入年度工作计划，实行目标管理。并纳入到党委工作的重要议事日程。
一是调整和充实统一战线工作小组。建立了由党委副书记、纪委书记付晓静分管统战工作的领导体制。吸纳了统战经验丰富的人士，建立了党外人士联系信息库，掌握了各方面统战对象的基本情况，组织召开了新老党外代表人士座谈会，积极推荐党外人士后备干部，把培养和推荐党外干部的工作落到实处。按时完成上级布置的统战工作任务。
二是健全和完善各种制度。我们依照新时期新时代的特点，建立了__管委会统战工作制度。建立了管委会工商联、同无党派人士的协商会、座谈会、情况通报会制度，管委会成员与党外人士代表保持了经常性的联系。围绕经济建设这个中心，认真开展统战工作，充分调动广大统战人士的积极性，组织和发动他们为我委两个文明建设献计献策、多作贡献。
三是坚持统战理论学习。党委十分重视统战理论的学习，把统战理论学习纳入中心组理论学习和机关学习中。大力倡导理论与调研相结合，一般学习与撰写理论文章相结合，学习政策与钻研业务相结合，学习理论与振奋精神状态，想事、谋事、干事相结合，达到学以致用，用以促学，学用相长的目的，不断扩大统战理论的学习培训面。
四是广开言路。党委在重大问题决策前，总是主动倾听统战人士的心声和建议。党委每年研究统战工作不少于2次，对涉及本地区统一战线方面的.问题及时研究解决。通过以上措施，在景区上下形成了人人重视统战工作，人人关心统战工作的良好氛围。
二、加强宗教工作领导，执行党的宗教政策
宗教工作是一项复杂而十分敏感的工作，既要发挥其积极作用，又要消除其消极影响，因此，发挥统战人士的作用，执行党的宗教政策成了一项十分重要的工作，在加强宗教工作中，我委主要做了以下几项工作：
一是加强对宗教政策法规的宣传。年初印发了《宗教事务条例》。
二是坚决打击非法宗教活动。近年来，我委境内乱建寺庙的现象有所抬头。今年，我委在上级的领导下，开展了“两乱一私设”的专项治理工作，对非法庙宇的整治做到发现一个拆除一个，有效地遏制了封建迷信和乱建庙宇现象的蔓延。
三、建立工商业联合会例会制度
支持、帮助工商联加强自身建设，这是各级党组织的重要工作。今年，我委在辖区内召开了商会筹备小组会。在市工商联合会的领导下，积极帮助和物色领导班子人选，主要领导还亲自主持召开专题会，专题研究工商业联合会班子人选，保证了该班子的配齐配强。为了加强思想政治工作，还在工商业联合会成立之后，及时召开了商会班子成员及个别会员代表座谈会，重点讨论研究了工商业联合会的自身建设问题，管委会领导同与会人员交心谈心，对商会的自身建设提出了要求和希望。
四、发挥统战优势，积极促进__经济发展
加大__旅游经济发展是我委各项工作的重中之重，建设统一战线，聚集经济能人，大力促进__旅游经济发展是新时期我委统战工作的重要任务。与管委会内的一些统战对象加强感情联络，增进友谊，共谋发展，对12种统战对象进行清理造册。年初，我们组织各村和居委会对__在外务工经商人员进行了调查摸底。今年8月，迎来了__市工商联组织的餐饮协会联合会议。我们还在先进性教育活动中，积极组织景区各宾旅馆对__的发展进行出谋划策，积极组织参加“亮丽在窗口、满意在农家 、文明在景区”主题实践活动和“四个一” 主题实践活动。
五、明年工作打算
一是进一步强化统战人士“三个代表”重要思想的学习，特别要组织统战人员开展多种形式的学习，以便进一步吃透政策，提高工作能力和水平。
二是要加大民主监督的力度。努力探索加强统战对象民主监督的途径和方法，组织他们就人民群众关心的热点问题开展视察，与政府部门加强对口联系，促进部门工作。
三是要加大打击非法宗教活动的力度，并且要进一步加强对宗教活动场所的管理，进一步改善合法宗教场所的活动环境。
四是要引导统战人士积极地参与经济活动，关心招商引资工作，积极牵线搭桥。
__管委会有决心进一步做好统战政协工作，团结一切可以团结的力量，调动一切积极因素，为开创__景区“三个文明”建设新局面而努力奋斗。
培训总结心得篇4
经过这次培训，让我们对业绩管理这个专业词语有了深入的了解。对于我们这些刚刚步入社会学习工科的人来说基本上是头一次听说。短短一天半的学习，不能说我们能完全理解业绩管理的重要性，但对于业绩管理的概念、目的和原则以及它的意义有了一定的了解。
第一天的时候，彭工对我们进行了分组，采取小组比赛的形式来学习业绩管理。一方面能够培养我们的团队精神，另一方面能增加我们的学习积极性。通过每个小组写口号提出了目标量化的理念。随后他又通过布诺和爱诺的故事跟我们讲解了干正确的事和正确的干事的区别。得出在生活中要正确的干事，做一个有心的人。接着对业绩管理做了一个详细的介绍。
所谓业绩管理是指企业通过一定的人力资源管理手段和方式对员工及组织业绩进行管理，是保证组织目标实现的关键，同时通过业绩管理，实现员工业绩的改善和组织业绩的提升，最终实现员工和组织的共同发展。业绩管理通过对员工的考核来激励员工从而改善组织目标。在这个过程中，员工能对自己有一个清晰的认识，使员工的工作目标更加明确，让员工能干正确的事，以及正确的干事。
业绩管理的目的在于通过对现有绩效的考核、评价，对员工的表现进行肯定和激励，同时通过分析找出存在的问题和差距，采取相应的措施改善和提高员工及组织效能，使企业最终获取竞争优势，不仅实现既定的战略目标，同时创造超额绩效。注重考评与激励的联动，现实结果与未来改善的结合是业绩管理的核心原则。
业绩管理在企业的生存与发展中具有重要作用。很难想象，一个企业没有业绩管理会是什么样子，同样也很难想象，一个正在进行业绩管理的企业突然失去了业绩管理会是什么样子。
在讲解的过程中，彭工还提出了非常61的理念，也就是设置目标、明确标准、提供方法、设施考核、执行奖惩、促进改善形成一个循环。而实现这个循环的核心就是持续沟通。
经过一天半的绩效管理的学习，我明白了绩效管理是一把双刃剑，恰当地运用可以激发员工的斗志，加强团队的凝聚力，但一旦运用不得当，就会产生相反的结果。三个和尚在经历了没有水的痛苦后，认识到现阶段发挥团队的力量更重要。
第二天下午学习了安全规程，电力行业是一个高危行业，因为它是与高压电打交道就决定了从事此行业就必须把安全放在首位。所以加深对安全规程的学习是很有必要的。虽然只有短短半天的学习却使我受益匪浅，学到不少电力行业的安全规程，为以后更好的工作做好铺垫!
第三天的时候我们学习了紧急救护，早上的时候陶老师先从医学的角度对人体是如何运作做了一个简单的介绍。然后介绍几种常见的电击伤以及它对人体造成的伤害。然后就进入正题讲述当我们遇到实际情况时的处理办法。下午我们就开始了实际训练，我看见每个都在很努力的在实施抢救。这使我很感动，我体会到我们肩负的责任与义务。
第四天的时候，我们学习了黄石电网的发展史。通过对黄石电网发展的学习，加深了对企业的认识与了解。了解到从最初的很简陋和艰苦的条件到现在的比较完善的体系和比较好的条件，是经过很多不断地的努力的。
第五天的时候，我们学习了企业文化。通过对企业文化的学习，让我们知道了诚信、责任、创新、奉献这八个字的含义。诚信，是我们企业立业、员工立身的道德基石。责任，是我们勇挑重担、尽职尽责的工作态度。创新，是我们企业发展、事业进步的根本动力。奉献，是我们爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。这几个字正是我们公司的价值追求，公司和员工实现愿景和使命的信念支撑的根本方法。通过学习我对我们企业的一些基本价值理念、企业宗旨、企业发展战略、员工的一些基本要求和行为规范等有了更深入的了解。
通过这一周的学习，使我加深对企业的认识与了解。为以后能够更好的工作打下了良好的基础。
培训总结心得篇5
2月5日，我参加了市公司人力资源部组织的中层干部培训学习，首先我非常感谢上级领导花费了大量的人力，财力，精力为我们提供这样的一个非常好的学习机会，让我们不出家门、工作之余即可进入课堂，聆听华夏基石企业管理咨询有限公司管理技能培训讲师邹元欣老师主讲的《高效执行力》讲座。这次培训不仅是对业务知识、技能的学习，也是对自身文化修养的一种提升，它不仅让我们开拓了视野、增长了见识，也使我们精神得到了升华，思想得到了净化。
学习期间，我始终抱着认真的态度，学习的心态去体会所学内容，这次培训班尽管时间短暂，但课程设计较为合理，老师水平非常高，学习内容也比较丰富，给我提供了一次难得的充电机会，我个人认为是一次比较成功的培训。培训中专家用精辟的语言，从细微处着手，宏观上把握，利用典型鲜明的案例，为全体学员诠释了执行力的真正内涵和实践宝典，对此我深有感触，通过学习，使我拓展了视野，认清了工作方向，理论水平有了一定的提高，下面我结合自己的实际工作谈谈在企业执行力方面的学习体会。
第一， 参加《高效执行力》这次培训，我收获很大。让我更加清楚了什么是执行力？谁是执行的人？执行是什么？执行是战术问题还是战略问题？以及制定战略的关键因素。明白了品牌定位、价值定位及企业文化等内容。在目标管理上更加了解到为??
么要进行目标管理？以及目标管理的优缺点、如何衡量目标等等。在绩效管理中，使我懂得了硬性分布、关键事件、末位淘汰几种管理方法，并初步了解了平衡计分卡和绩效面谈的注意事项。通过参加邹元欣老师的培训，确实感受到了他的讲课风格与我想象中不一样，少了一些严肃，多了一分平实亲切，幽默风趣，能让人轻松愉快之中，领会确切的人际沟通关系、团队意识及领导管理知识，听了他的课，让我顿时明白了很多。到现在我依然记得老师的每个关键词和问题的提出，使我更加深了对团队精神的理解，合理的要求是训练，不合理的要求是磨练。我相信我们宁阳公司的团队精神将会越做越好，将会发挥更大的作用，取得更好的成绩。
第二，要坚持以人为本，尊重人才。 现代的企业竞争更多是靠人才的竞争，而竞争靠的是速度，企业成功靠的是服务。听邹元欣老师的课，让我对目前的工作有了一个较为清楚的定位，对自己的工作职责，对自己的现状有了良好的把握。作为一名企业的管理人员，不是做好自己的事就可以了，更多的是需要去管理，管理是一门科学方法，提供实践，实现目标的技巧，不是依靠个人就可以，而是要带领自己的团队，去执行组织的价值，执行组织的计划，完成组织的目标。管理的成功需要团队，团队的最大效能的发挥源于内部有效的沟通，有效地沟通需要团队成员缩短心理距离，同流、同心地交流。作为管理人员，我们务必把握好，要把事情做对，并带领自己团队把工作及时，准时，保质保量做
好，还要去培养我们的团队，提升的我们的绩效。推行全员竞争上岗机制，鼓励员工体现个人价值，激励奋发有为，营造员工队伍争先氛围，充分调动优秀人才在技术岗位和管理岗位上的工作积极性与创造性，鼓励职工积极进取，埋头苦干，进一步提高员工的执行力度。
第三、提高‘执行力’对领导者来说非常重要。美国abb公司董事长巴尼维克曾说过：一位经理人的成功，5％在战略，95％在执行。因此，只有参与到企业运营当中的领导者，才能拥有把握全局的视角，并且做出正确的决策。 作为企业的领导者，首先要明正思想，树立领导班子执行能力建设的正确理念。理念是行动的指南，正确的执行理念体现正确的方向。当前我公司在各项工作中执行力不强的因素主要表现在：少数干部表率作用差、作风不够深入，安排部署多、身体力行少，不愿面对矛盾，做事不够踏实；个别部门在落实工作中本位主义思想时有显现，尤其是在工作职能的交叉部位，这样就使全局性工作的发展合力、执行力明显衰减，工作得不到最佳成效等。20_年，是宁阳公司发展的关键一年，面临着创一流、信息化建设、标准化建设以及繁重的电网建设任务，是充满机遇与挑战的一年。各级领导干部尤其是公司领导必须带头解放思想，不断强化执行意识，匡正思想，提高认识，使执行理念不断得到提炼升华，抓大事、谋大局，不断提高总揽全局的领导能力。
第四、扎实抓好电力营销管理，不断提高优质服务水平。20_年电力营销面对的形势仍旧相当严峻。首先缺电形势还是不容乐观，我们要继续抓好加强有序用电的调控和监督，最大限度地供足、用足电量，努力做到缺电不缺服务，限电不限真情；其次上级公司提出了营销管理新理念、新要求，标准更高，责任更重，压力更大，所以我们必须进一步抓好营销管理的规范化、现代化、网络化工作，积极完成营销信息系统的上线工作，稳妥推进财务管控系统的实施工作，切实提高城乡营销一体化管理水平。要继续深入开展电力需求侧管理工作。将需求侧管理作为供电咨询、服务的具体内容，贯穿到电力营销管理工作的全过程。
有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人才能获得成功；有无数企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司才能获得成功。在建设一强三优现代供电企业的征程中，我们将不断提高企业的执行力，努力超越，追求卓越，以理性务实的态度，以力求完美的精神，创造宁阳县供电公司的新辉煌。