下面是小编为大家整理的(27篇)银行年度工作交流座谈会上的发言合集,供大家参考。
银行年度工作交流座谈会上的发言合集
(27篇)
目录
- “勤劳金融”推动城乡“一齐发展”5 “三管齐下”推动高质量发展9 畅通营销渠道发挥品牌效应13 创新理念显担当15 担使命善作为为高质量发展作出应有担当17 多点发力稳发展23 服务重心下沉助力xx凤凰涅槃25 根植xx热土践行金融为民27 夯实基础一以贯之29 精细管理激发潜力33 科技便民生创造智慧生态35 扩大宣传范围开辟销售新路37 牢记初心提质效39 立足新发展阶段推动高质量发展41 凝心聚力擘画新蓝图44 农商银行网点应向智能化方向发展47 普惠利民生服务重心下沉51 让利惠民生构建诚信生态53 融资助民生发挥“头雁”作用54 深耕“五大领域”做好“两新一重”服务55 提升服务实体经济质效60 突出“多渠道”通达高质量63 以新发展理念为指引为实体经济发展注入新动力66 勇于创新提升竞争力68 用“三求”做好高质量“必答题”71 住房保民生破解安居痛点75 抓好“三讲三先”全力支持“两新一重”76
“勤劳金融”推动城乡“一齐发展”
党的***五中***通过的《中共***关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》提出，坚持农业农村优先发展，全面推进乡村振兴。深化城乡融合是推动农业农村现代化、促进乡村振兴、实现区域经济社会高质量发展的重要抓手。xx农商银行作为一家立足本土、服务城乡的农商行，主动提高政治站位，积极主动作为，践行“三个着力”，探索党领导数字化时代“勤劳金融”发展新路子，金融支持城乡“一齐发展”。
着力丰富金融产品，助推城乡产业发展。当前，xx地区的城乡产业发展依然是“冰火两重天”，一边是县城及周边先进的鞋履制造业和沿海片区发达的旅游业，一边是山区片的传统农业，城乡产业发展不均衡的现象日益突出。近年来，xx农商银行结合农业现代化、集约化发展趋势，围绕新产业建设，为企业及上下游客户提供贷款融资、支付结算、电子银行、工资代发等“一揽子”综合金融服务；围绕xx县种养、水养等特色产业集群及优势特色产业发展，以地方特色产业为核心开发了近三十个“三农”信贷产品，助力城乡产业发展壮大。此外，xx农商银行积极创新农村产权抵押担保方式，开发林权抵押贷款，破解抵押物不足等融资难题。同时借助xx省联社科技平台和风控管理系统，有序推动信贷产品从线下向线上转变，助推城乡产业发展均等化。
着力优化金融生态，助推城乡服务一体化。xx农商银行抓住城乡一体化建设契机，着力优化金融生态，多渠道、全方位配置金融资源，有效增加金融供给。第一，完善农村金融基础设施。制定三年网点转型规划，对部分老旧网点进行升级改造，同时，结合市场需求以及城乡发展变化适时调整物理网点布局；同时在xx县偏远乡镇建设了xx个助农取款点，为服务站周边地区提供存取款、转账、查询、政策宣传等服务，让村民“足不出村”即可办理金融业务。第二，持续改善支付服务环境。精心开展移动支付示范镇建设，打造乡镇移动支付示范商圈，同时融合智慧医疗、智慧校园、智慧生活等场景，为广大农村居民提供便利的金融服务，实现移动支付商户活跃率全省第一。第三，开展普惠金融户户通。员工重拾“挎包经理”精神，深入田间地头、大街小巷开展普惠金融宣传，解决农村客户的基础金融服务需求，致力于实现城乡金融服务一体化。
着力加强金融创新，助推城乡设施共建共享。为改善xx县档案馆馆舍不足、设施陈旧老化的状况，同时推进基础设施、公共服务向农村覆盖，xx县启动了档案馆建设项目。该项目除了档案馆库保管的功能，还融合了市民休闲和公共停车等公共服务。xx农商银行作为本土银行，积极创新，向其发放xxxxx万元项目融资贷款。近期该项目成功通过竣工验收，标志着xx县基础设施落后的面貌得到了进一步的改善，延伸了服务城乡触角，提高了当地群众的幸福感和获得感。
全力以赴推动新发展
年初以来，xx银行xx自贸试验区xx高新分行贯彻落实xx银行xxxx年党建和经营工作会议精神，紧扣xx分行“xxx战略”，坚持以服务构建新发展格局为主线，以推动中心城市行建设为重点，践行“五个服务”，落实“五个提升”，全力以赴追赶超越。
服务国家战略，提升重大基础设施建设支持力度。为进一步加强中心城市行建设，高新分行积极对接“十四五”和xxxx年省市重点建设项目，持续为全球目前最大的地下空间综合体“幸福林带”投入信贷支持，累计投放xx.x亿元，大力跟进xx市地下管廊、海绵城市、浐灞右岸提升等项目建设。同时，全面深化与xx高新区“三大平台”公司合作，积极助力国家工信部重点项目“xx电子谷”、有轨电车试验线工程、xx产业园、xx路PPP项目等，全力支持xx高新区城市建设。
服务重点领域，提升先进制造业支持力度。高新分行以精准服务制造业为抓手，为省国资委下属企业投放制造业贷款x亿元，推动比亚迪高端智能终端产业园项目建设；创新“质押＋连带担保”方式为辖内某拟上市公司投放xx省首笔以异地不动产抵押担保的流动资金贷款，破解了异地不动产抵押的“两头难”问题，进一步提升市场竞争能力。
服务民生保障，提升医疗教育领域支持力度。高新分行将服务民生保障作为提升竞争力的重要途径，全面响应政府“互联网＋医保”的创新举措，大力支持城乡居民医疗保险体系建设，与xx省医保局签订全面战略合作协议，成功开立xx市医疗保障局支出专户，并入围xx市首批医保电子凭证推广合作银行；同时积极助力xx高新区完善教育体系，创新xx省首笔“建教分离”模式审批，成功发放项目贷款x.xx亿元，为改善高新区教育发展环境做出了积极贡献。
服务普惠金融，提升民营小微企业支持力度。高新分行以做实差异化和精准化服务为着力点，提升民营小微业务竞争能力，成功入围xx市小微企业融资担保增信基金首批合作银行，重点依托“‘纳税e贷’＋‘保理e融’”双轮驱动，“纳税e贷”累计投放x.xx亿元，“保理e融”累计投放x.xx亿元，让现代金融发展成果更好地惠及民营小微企业。
服务国际金融，提升外贸优质企业支持力度。高新分行依托并服务于xx自贸试验区的战略定位，以国际信用证、涉外保函、福费廷等为主打产品，持续提升国际业务服务能力，完成某电厂x亿日元购汇，代理开立国际进口信用证xxx万欧元，为区内重点半导体企业结售汇累计xxxx万美元，助力外贸企业更好地拓展国际发展空间。
高新分行还坚持高目标引领，将稳存增存作为第一要务紧抓不懈，通过开展“百日竞赛”“天天比”等一系列活动，优化客户结构，全力提升网点核心竞争力和战斗力，在全省农行系统“百团大战”对公客户营销中位居第一，各项日均核心存款较年初净增xx亿元，同比多增xx亿元。同时，高新分行牢固树立以人为本的意识，认真贯彻落实xx分行为基层减负“七件实事”，持续提升员工幸福感、获得感，为进一步提升中心城市行业务竞争力筑牢坚实保障。
“三管齐下”推动高质量发展
***经济工作会议确定，高质量发展仍然是xxxx年重点工作之一。如何推动地区并实现自身高质量发展，xx银行xx分行须在服务实体、转型创新、防控风险上下功夫。
回归本源服务实体
实体经济是金融的根基，金融是实体经济的血脉。xx分行要牢牢坚守服务实体经济的初心和使命，更好地适应经济社会发展新常态，高质量服务实体经济。
金融扶贫和服务“三农”方面，持续推广“富民产业贷”，紧盯传统特色产业、成熟专业市场、优质企业供应链三个领域，以“牛羊菜果薯药”六大产业为重点，在成熟产业中选择重点客户，全力推进农户建档立卡、农户贷款提质扩面。围绕全省十大生态产业战略部署，着力支持县域旅游产业发展。围绕特色产业发展需求，对接全省x个行业协会xxx家企业，以及农业产业化龙头企业和省级合作社示范社，积极提供信贷支持，打通服务“三农”新路径。
基础设施建设方面，加大“补短板”项目服务力度，支持政府主导或央企投资或长期专注主业的全国性龙头企业等作为社会资本方的PPP项目，大力介入有现金流覆盖的水电气热等项目，积极推进纳入全省棚改规划或风险可控的商业性棚改项目。成立专项债联合工作团队，为专项债项目提供财务顾问、债券承销和投资、配套融资等综合金融服务。
民营和小微企业方面，明确民营和小微企业信贷准入基本标准，确定七大类重点支持客户，建立营销清单，通过方案营销、综合营销、产品营销、团队营销等模式，做到目标精准、发展有效、风险可控。
加快推进经营转型
当前，数字化、系统化已经深深嵌入生产、生活和消费的各个领域，客户服务需求、资金结算方式已经发生巨大变化，xx分行必须适应新的形势，加快推进数字化转型、网点转型，培育线上线下一体化发展新动能。
一方面，要扎实推进数字化转型。聚焦农村“三资”、银企直联、银政平台、银医银校等重点场景，以及交通出行、旅游、生活缴费等八大类生活场景，积极参与系统开发，嵌入农行服务功能，实现资金归集和批量获客。将掌银作为数字化转型主战场，通过柜面营销、交叉营销、场景带动等多种方式，提高重点客群掌银渗透率，增强线上服务能力。大力推广惠农e贷、纳税e贷等线上信贷产品，实现线上申贷、审查审批、线上还贷全流程线上作业。此外，在实现资金归集功能的基础上，通过大数据分析，对客户进行精准画像，实施精准服务。
另一方面，要加快推进网点双转。硬转上，加快调整优化网点布局，有序推进网点轻型化、智能化改造，提高网点投入产出比。同时，还要优化惠农服务点布局，选择有业务量而且愿意做的医务室、小卖部等进行布点，没有业务量的服务点该撤则撤，设备及时更换，机器及时更新。软转上，持续压内增外，优化人员组合，释放柜面人员。加强转岗客户经理培训，建立一支既能做个人业务、也能做公司业务，既能做信贷业务、也能做负债和产品业务的客户经理队伍，提升业务外拓和综合营销能力。
坚守风控案防底线
风险管控是商业银行经营的生命线，合规管理、稳健经营是xx分行的发展之基、立行之本。xx分行要始终绷紧风控案防这根弦，坚定不移打好防范化解重大风险攻坚战。
强化信用风险管控。明确客户信贷准入条件，上收法人增量授信审批权限，调整独立审批人权限，规范贷审会运作流程和权限，细化尽职免责要求，进一步规范信贷管理行为。加快放款中心建设，二级分行、县（区）支行放款中心要挂靠在信贷、风险部门，至少配备x到x名专职人员从事合同签订和抵质押登记、档案管理，坚决杜绝客户经理“一手清”。
开展重点领域治理。聚焦信贷、运营、财会、安保、员工行为等重点领域，紧盯重要岗位、重要业务、重要环节，对业务真实性、合规性以及规章制度执行情况加大检查力度，坚决纠正各种不正之风，严肃整治违规违纪行为。
加强内控机制建设。充分发挥“四支利箭”作用，同时建立现场检查、非现场监测、纠偏整改、追责问责“四项机制”，组建内控非现场监测、运营监管、信用风险管理、纪检监督“四支队伍”，将合规建设强力推进，将合规文化根植于心。
紧盯狠抓案件防控。严禁户贷企用、甲贷乙用等违规行为，对帮助客户骗取贷款、套用挪用客户资金等xx种情形，直接实施者一律除名。同时，用好“三线一网格”，充分发挥“网格长”作用，做到一级管一级、及时发现异常行为，及早做好应对处置，切实将风险隐患遏制在萌芽状态。
畅通营销渠道发挥品牌效应
xxxx县是“三区三州”深度贫困县之一，是一个少数民族聚居的高寒山区贫困县，是“贫中之贫、坚中之坚”的xx脱贫攻坚主战场之一，是xxxx年脱贫摘帽任务最艰难的县之一。打赢脱贫攻坚战，必须注重长效机制的建设，推动消费扶贫正是其中的重要一环，是举全社会力量参与脱贫攻坚的重要方式。农行xxxx县支行积极开展消费扶贫工作，帮助贫困人口增收脱贫，既满足了消费者需求，又催生了贫困户脱贫的内生动力，使其走上长期稳定增收的道路。
思想认识要到位。xx县受环境、地域和交通的限制，产业基础差，农业产业仅有马铃薯、荞麦、牛羊等种养殖业，且基本以未加工直接销售为主，农产品附加值低。如何有效帮助贫困地区企业拓展销售渠道，一直以来是难题。xx县支行转思路、找出路，强化思想认识，支行班子认真学习和领会上级行消费扶贫的内涵和精神，积极调研、主动作为，以消费扶贫为抓手，牢固树立消费扶贫是深度贫困地区企业“渠道通、销售畅、效益显”的关键，也是深度贫困地区xx银行“真扶贫、扶真贫”的具体体现，不仅通过产业扶贫贷款方式给贫困地区“输血”，还积极通过消费扶贫等方式，形成贫困地区企业自身的“造血”长效机制。
工作措施抓落实。让贫困县农产品企业走进农行，借助央企影响和传播效应，为贫困地区农产品开辟新型品牌营销和销售渠道，打通“最后一公里”。xx县支行成立由一把手牵头，副行长具体负责的工作团队，积极营销本地龙头企业上线农行扶贫商城，并引导企业参与农行“丰收节”“重阳节”“扶贫日”等掌上银行秒杀活 当前隐藏内容免费查看动、组织企业参加省分行“情系三州”、省金融监管局“千村万品”公益展销等产品推广宣传和销售活动，帮助农产品“走出去、拓渠道、赢市场、创品牌”。同时，有效运用“工会职工节日慰问＋以购代捐”方式，通过扶贫爱心购等活动购买贫困地区特色产品，鼓励员工踊跃参与消费扶贫。xx州建茂食品有限责任公司，是xx县集优质农产品收购、加工、仓储、销售为一体的州级龙头企业，系xx省扶贫龙头企业。此前，该企业一直苦于找不到好的产品销售渠道。xx县支行了解企业需求后，积极帮助企业打通销售渠道，首批苦荞茶等产品成功上线农行扶贫商城并通过农行xx微银行公众号推广发布后，随即实现单周近万元的销售收入。目前，企业已在扶贫商城上线特色农产品xx款，累计销售额超过xxx万元，坚定了企业的发展信心。
创新理念显担当
作为xxxx县域内“农”字头的国有商业银行，xx银行xx县支行近年来迅速行动，发挥国有大行普惠金融“主力军”作用，为当地普惠金融建设贡献农行力量。
党建引领促融合。xx县支行持续强化党员干部抓普惠金融工作意识，成立“党员先锋队”，走村入户、深入企业，把普惠金融服务送到小微企业和农户家门口；成立“普惠金融知识宣传先锋队”，号召青年党员发扬吃苦耐劳的精神，深入“惠农通”服务点，开展“送金融知识下乡”巡回宣讲活动，帮助农民和小微企业主了解普惠金融政策，掌握现代金融知识。
强化合作享共赢。“纳税e贷”“惠农e贷”等线上产品推广初期，面对客户信息不匹配等问题，工作人员多次前往税务局、农业局、烟草局等单位进行面谈对接，找问题、解难点，成功获取目标客户清单，为支行“纳税e贷”“烟商贷”“大棚贷”等产品推广提供可靠的数据支撑，为支行综合金融服务能力提升奠定基础。通过与村干部、村镇协管员等沟通合作，充分发挥桥梁和纽带作用，为当地农户、新型农业经营主体、小微企业等在内的客户宣传农行政策、推荐合适产品，有效解决了银行与村镇客户之间信息不对称和农村市场服务能力不足的问题。截至今年x月底，xx支行累计投放“惠农e贷”近x.x亿元，“纳税e贷”逾x.x亿元。
联动营销促转型。注重综合效益提升，发挥“贷款＋”的营销服务模式。结合xx区域产业发展实际，该行逐步探索出一条资产业务引领带动存款、公私联动、客户建设、金融扶贫的“贷款＋”综合发展路径。实行普惠金融业务下沉，实现资产业务与网点运营互相促进，推动普惠金融业务发展；强化与客户沟通，密切联系客户，通过优质服务争取客户认可，提高客户忠诚度；以资产业务客户为目标，为贷款客户提供一揽子金融服务，以业务联动为抓手提升县域竞争力。年初以来，xx县支行通过普惠金融服务联动营销代发工资xx户，代发金额xxxx多万元，开通掌银xxxx多个，留存个人存款资金xxxx余万元，对公存款xxxx多万元。
严控风险稳发展。该行严格按照“四查三看三见十分析”模板化作业，采取实地调查与间接调查相结合、定量分析与定性分析相结合的方法严格尽职调查，通过座谈查账等方式对申请人、抵质押物等实地调查，实事求是分析潜在风险与隐藏问题，做到信贷业务精细化管理。加强对信用风险、运营操作风险等重点领域排查力度，推动制度学习常态化、监督检查常态化、执纪问责常态化，做到靠前监督、关口前移，让违规问题无处遁形。培育合规经营文化，通过开展以案说法、合规征文、演讲比赛等活动，传递合规理念，潜移默化中发挥合规文化的影响力，为普惠金融建设保驾护航。
担使命善作为为高质量发展作出应有担当
当前，从全市情况看，转型发展的思路更加清晰，新旧动能转换加力提速，广大企业家和党员干部干事创业的热情和干劲进一步激发，各方面有力因素正在加速集聚。我们要坚定信心、把准方向，紧紧围绕市委十二届九次***和市委经济工作会议安排部署，坚持新发展理念，坚持以供给侧结构性改革为主线，按照“六大赋能行动”和“八个聚焦聚力”要求，精准施策、科学作为，为高质量发展装上“倍增器”作出应有的担当。
刚刚结束的人民银行工作会议明确，要保持稳健的货币政策灵活适度，促进货币信贷、社会融资规模增长同经济发展相适应。全市金融部门要进一步提高站位，通过自身职能发挥，把金融作为“国之重器”的作用充分发挥出来。
一是在“量增、面扩、价降”上下功夫，为经济社会发展营造良好的货币环境。
要保持货币信贷与社会融资规模合理稳定增长。引导银行主动对接我市经济发展战略，加大项目储备力度，加强向总分行沟通汇报，争取给予我市倾斜支持。法人银行要保持广义信贷合理增长，对同业业务、理财业务收缩造成的资产规模下降，适时用贷款增长进行补充。人民银行将给予流动性与资本方面的支持，支持法人银行发行永续债，增强金融机构支持实体经济的可持续性。
要加大对新旧动能转换和乡村振兴的支持力度。突出精准服务理念，围绕我市确定的“四强”产业、重大项目，加大精准支持力度。聚焦“五个振兴”，改进对精准扶贫、粮食安全、农村一二三产业融合发展、新型农业经营主体和小农户、农村产权制度改革的金融服务，打造乡村振兴xx样板xx特色板块。
要全力改进民营小微企业金融服务。引导各银行进一步完善信贷管理机制，要加强金融产品和服务创新，避免过度依赖抵押担保。人民银行将继续深化“首贷培植”专项活动，持续推进金融顾问、本外币一体化“智汇”服务等活动，通过再贷款、再贴现等央行资金支持银行优先保障信贷资源，扩大对民营小微企业的信贷投放规模与覆盖面，降低实体经济融资成本。
二是在“早识别、早预警、早处置”上下功夫，全力以赴打赢金融风险防控攻坚战。加强风险监测，及时提示和预警各类金融风险。充分发挥存款保险作用，做好问题机构的早期纠正工作。
三是在“简流程、减程序、优服务”上下功夫，积极营造良好的营商环境。践行“让信息数据多跑路、让群众少跑腿零跑腿”的工作理念，通过完善管理制度、改造业务流程、优化权限管理、共享信息系统、融合线上线下、依托新兴技术等方式，在“放”上做减法、求简化，在“管”上做加法、求创新，在“服”上做乘法、求高效，不断提升服务便民化程度，让群众“一次也不跑”“最多跑一次”成为常态。
规范业务操作遏制金融风险
规范业务操作，能够有效防范操作风险。银行作为经营货币的特殊企业，业务操作的稍有不慎，就会带来风险，其风险程度和损失都会高于其他行业，这也是银行重视和防范操作风险的缘由。
事实证明，在日常工作中，各商业银行按照《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国担保法》《贷款通则》等相关法律法规，结合多年来用经济的、血的代价换来的教训，制定了相应的内部控制制度。在业务操作过程中，以从严合规、严格落实内部控制制度，作为规避业务操作风险的重要手段，从前中后台制约、系统监测预警、内部控制防范等多个方面强化操作风险管理，让员工在业务活动中守底线、促合规，为业务操作和业务的安全运营，提供安全基础。但应注意的是，传统的内部控制管理制度已无法与现代金融业的发展相匹配，建立和完善与现代金融相匹配的内部控制制度已迫在眉睫。
有效遏制操作风险，需要建立完善的安全操作体系。业务操作的电子化、系统化、数字化、科学化，一定程度上有效规避了操作风险。由于金融操作系统较为模式化，都是根据操作人员的指令操作，一定程度上加剧了更大操作风险形成的可能性。即便一位人员操作不当，也会导致问题的发生。银行作为经营货币的特殊企业，进出的是货币，业务操作过程容不得半点马虎，容不得丝毫懈怠。事实证明，业务经营在于人，业务操作在于人，金融风险防范也在于人，人是降低业务经营风险和操作风险的关键因素，有效降低操作风险，需要在思想建设、制度规范、合规操作上做文章，只有树立员工合规操作意识，才能够有效遏制操作的风险。
提高员工思想政治素养，打造良好安全操作环境。一方面，用法治教育提高员工的守法意识，组织员工开展法律、法规、内部控制制度知识学习，提升员工依法守规的素养，增强依法合规操作的意识。另一方面，要抓好职业道德和合规文化教育，把先进典型人物、优秀典型事迹，作为员工教育的活教材，通过播放视频、召开先进事迹报告会等方式，激发员工上进心，培养求真务实、严于律己、廉洁奉公的优良作风，有效发挥内部监督与外部群众监督相结合的作用，抓好职业道德教育和合规文化建设。同时，要做好反面典型的警示教育，把典型案例制作成视频或者PPT的形式，组织员工观看；通过发送微信的形式，让员工接受再教育，从中认识到违法违纪带来的严重后果，以及对自身的伤害、对家庭的伤害、对单位的影响等，让员工真正感受到，在金融业务活动中，要“常修为人之德、常思贪欲之害、常怀律己之心”，时刻牢记认认真真做人、踏踏实实做事的理念，始终牢记工作中要消除贪念，时刻筑起“手莫伸，伸手必被捉”的底线。只有全体员工消除私心杂念，树立良好的思想品德，以及恪守以法律为准则、以合规为底线的经营理念，才能够形成有效防范操作风险的“铜墙铁壁”。
内部控制落实到位，有效防范操作风险。一方面，要强化业务知识学习，提高员工技能，在业务操作中做到按章操作、守规办理，以熟练的业务技能、娴熟的合规文化知识，有效防范误操作导致的操作风险。另一方面，建立行之有效的相互监督管理机制。实行内部管理控制、时时监督检查和内部审计相结合的管理体系，在组织员工业务知识学习培训的同时，加强事后监督和内部审计工作人员更高层次的培训。在硬件设施建设上，要开发完善常见问题和易发问题审计模型，研发推出审计软件，植入日常审计业务系统、信贷管理系统、会计业务管理系统等重要业务系统环节，用数字化的管理模式，让问题及早暴露，有效控制操作风险。另外，以严格的用人机制，有效防范操作风险。要做好重点业务、重要风险点等岗位操作人员的选拔，严格把关相关人员的思想品质、业务技能水平等。在暴露问题的处理上，不遮不掩，给予及时的通报和处理。在处理过程中，不要避重就轻，要把导致问题出现的“故意”和“非故意”行为严格区别开来，既不搞“人情违规处罚”，也不搞“侥幸违规处罚”，有效提高合规经营的意识，有效防范操作风险的发生。
建立有效的检查、辅导、监督管理机制。检查辅导是发现问题、暴露问题的关键环节，各职能部门要各司其职，在做好部室承办工作的同时，做好各条线的事后检查工作。会计检查，要发挥好事后监督中心作用，事后监督中心不只是审核会计凭证的合规性，更重要的职责在于审核会计凭证的使用、会计制度的执行、大额取款等常规性的会计业务处理是否合规，查找存在的漏洞。在日常的现场会计检查辅导中，要采取重点和非重点检查、定期查和不定期查等方式，重点检查重要空白凭证、现金库存的核对、印章的保管、反洗钱管理等环节，以严谨的内部管理方式，避免内部管理问题的发生。信贷管理检查也很重要，信贷管理是当前问题频发的重要环节，也是引发舆情风险和导致资金损失的重点部分，在运用好信贷管理系统监测的同时，要运用人防、技防并行的管理方式，重点检查“双录”的执行情况、信贷人员对客户信息资料调查是否真实、借款人签字是否真实等，通过日常检查、突击检查、专项检查，加大对内部违规问题的查处力度，及时发现问题，采取果断措施，化解操作风险。审计部门要作为有效防范操作风险的总负责。作为审计单位，要对内部控制制度执行是否到位负总责，内部审计单位在运用好审计系统审计模型的同时，做好综合业务系统易发问题、常发问题的分析和研究，及时总结，商讨防范化解对策、制定解决方案。通过举一反三的方式，“外延式”的分析问题，找到发生问题的关联性业务，延伸风险化解方案。
作为审计部门，把问题发现在事前，把操作风险降到最低，才是一个真正的、合格的审计工作者。对于通过审计模型发现的问题，不能算是审计部门的工作成绩，只能说明数字化审计方式的创新，提高了工作效率。在现场审计的过程中发现问题，堵塞漏洞，避免风险，才是审计部门应尽的职能。
多点发力稳发展
面对国内外经济起伏波动的新形势以及区域内经济发展的压力，xx银行xxxxxx支行顺应形势，积极主动创新方式方法，促进区域内普惠金融业务高质量发展。
始终将普惠金融放在战略地位。xx区拥有八个特色工业园区，制造业发达，小微企业资源丰富。xx支行将多项普惠业务纳入各部门和二级支行核心考核指标。
设立重点片区发展中心，组建双层营销团队。xx支行按地域、网点和小微企业资源分布特点设立了重点片区发展中心，聚焦普惠金融和实体企业服务，将xx支行、白坭支行、xx支行和xx支行纳入重点片区管理，由支行副行长担任中心主任统筹推进。
加大资源配置。人力方面，该行设重点片区组和城区组，形成支行、网点两级联动机制。其中重点片区网点已全部实现独立发起Cx信贷流程至发放贷款。物力方面，优先配齐基础硬件。财力方面，对普惠金融营销团队、片区小组及组员分别制定专项考核方案，倾斜资源重点考核。上下及公私联动，做好内部挖潜。xx支行落实周例会机制；对公司高管加强产品配套，在贵宾卡、信用卡、代发工资等方面进行定向营销；充分利用xx分行“转推介”机制，对推荐网点、落地网点进行分成考核，打破地域物理营销界限。
挖掘行外资源，紧抓获客源头。工作人员每周上门拜访，掌握新设企业、新入园企业、会员企业、新项目等信息。利用多种渠道挖掘续存企业资源，截至三季度末，该行实现走访企业xxxx家，成功办理“微捷贷”及贷款业务xx家，达成合作意向企业xx家。年初以来，通过代理单位推荐，小微企业新开结算账户xxx户，占该行新开结算账户的xx％。
产品配套营销侧重点，严守准入关口。该行优先营销抵质押项下小微企业，推介低风险业务品种；适度营销政府增信项下“保险贷”“政银保”等具备部分第二还款来源的业务；对信用项下小微企业贷款（含“微捷贷”），优先营销企业主经营期限长、财富积累好、经营风格稳健、还款意愿强、行业发展前景好、对外负债少的小微企业；对不符合以上条件的小微企业，重点调查企业发展前景、合作方和竞争对手的评价、持有订单的真实性、贸易背景的真实性、对外融资的额度、对外投资的合理性等，审慎匹配贷款金额和融资期限。
注重过程管理、严控风险、快速审批。xx支行切实提高效率并控制风险，在确定信贷合作关系后，要求x天内完成资料收集、两天内完成报告撰写并发起评级流程、x天内完成补充资料和贷款审批、审批后x天内完成贷款发放。
加强产品配套。该行针对不同小微企业匹配合适的金融服务方案，满足融资需求，同时做好贷后管理和维护，做好日常上门拜访。
服务重心下沉助力xx凤凰涅槃
在日前中共xx市委十二届九次***上，市委书记xx指出：要实施金融赋能行动，为高质量发展装上“倍增器”。国有大行坚守初心使命，助力实体经济发展，推动xx凤凰涅槃正当时。
过去的一年，工商银行xx分行认真贯彻落实支持新旧动能转换、民营企业发展、减低企业融资成本、助力乡村振兴等一系列政策措施。年末，各项贷款余额xxx亿元，较年初新增xx亿元，其中企业贷款xxx亿元，较年初新增xx亿元，占到全部新增贷款的xx％。在先进制造业、民生建设、基础设施短板等领域，我们持续加大中长期项目贷款的投放力度，全年审批贷款项目xx个、授信合计xx亿元。
过去的一年，工商银行xx分行认真落实***减税降费政策要求，深入开展“工银普惠行”主题活动，普惠新产品累计发放近x亿元，工行普惠贷款余额突破xx亿元，惠及中小企业、个体工商户xxxx户。同时，采取了多项措施“让利于企业”。xxxx年新发放小微企业贷款平均利率仅为x.xx％，同时减免了抵押评估费、登记费等一系列收费，降低小微企业融资成本。
过去的一年，工商银行xx分行在维护区域金融稳定中勇于担当、敢于攻坚。xxxx年通过核销、打包处置、资产证券化等多种方式，累计处置各类不良贷款xx亿元；充分争取上级行政策支持，为全市部分经营困难企业办理无还本续贷xx亿元，积极扶植企业脱困转型；积极发挥债委会牵头行作用，积极推动风险大户、重要担保圈企业的风险化解方案的落地实施，止住了大量信用风险的蔓延。
xxxx年工商银行xx分行将践行金融赋能，为高质量发展装上“倍增器”。
一是围绕新旧动能转换，聚焦重大项目发力。xxxx年我们将继续在新旧动能转换项目中重中选重，及时将资金投入到最重要、最需要的项目上去，力争项目授信不低于xx亿元。
二是围绕普惠金融，聚焦高新企业发力。xxxx年我们将推出更多适合小微客户的产品，尤其是在高新技术企业上重点发力，加大科创贷投放。
三是围绕基础设施建设，聚焦服务民生发力。xxxx年我们持续在医院、棚改、教育、养老等民生领域进行了贷款投放，今年我们将继续聚焦民生工程，围绕“四位一体、组群统筹、全域融合”，为打造务实开放、品质活力、生态和谐的现代化组群式城市，提供更多金融支持。四是围绕区域金融稳定，聚焦重点担保圈化解发力。xxxx年在重点信用风险化解上，工行将勇于担当、积极作为，主动出击，密切政、银、企之间的沟通，为区域金融安全稳定贡献力量。
根植xx热土践行金融为民
xxxx年，中国建设银行xx省分行坚决扛起社会责任，服务疫情防控和经济社会发展两手抓、两手硬，紧扣“精准”“直达”持续助力实体经济，扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务，以实际行动践行金融为民宗旨，躬身书写出具有建行特色的新时代答卷。
抗疫为民生履行大行责任
非常时期，敢于担当。建行xx省分行第一时间成立领导小组，行内各级党委成员带头表率，相关责任部门xx小时在线，广大党员干部充分发挥先锋模范作用，为统筹推进疫情防控和助力复工复产提供坚强政治引领。
特事特办，政策保障。建行xx省分行推出支持疫情防控金融服务x项举措、网点员工关爱xx项措施、支持复工复产xx条措施、强化精细化管理xx条举措；普惠贷款利率进一步下调xx个基点；向防疫专用账户捐款或汇款一律免收手续费；对全省所有实体和网络商户实行手续费优惠，药店实行“零”手续费率；主动捐款xxx万元，向妇联组织、医护人员捐献“母亲健康快车”、医用口罩等防疫物资。
急事急办，信贷优先。开辟绿色通道，对名单制内企业优先足额支持，高效为防疫物资生产企业提供信贷支持超过xxx亿元；为xxxx余家小微企业线上一键式预授信，主动为受疫情影响资金流紧张的xxxx户小微企业提供延期续贷服务。
非常举措，科技支撑。在“一部手机xx通”“x农通”“x社区”三大智慧平台及时开辟专栏发布防控资讯、优化便民服务，帮助政府部门发放xx万张消费券，承接城市数量居建行全国系统内首位。其中“一部手机xx通”APP可随时查阅“健康码”“行程卡”，以及健康状况和xx天行程；“疫情报送及监测系统”实现全省x万个社区、x.x万个行政村全覆盖。建行xx省分行支持疫情防控和助力复工复产各方面工作得到省委、省政府以及监管部门肯定，受到社会各界好评。
夯实基础一以贯之
作为党领导下的国有大型商业银行，推进全面从严治党是各级党组织肩负的重大政治责任，也是xx银行基业长青的关键所在，必须紧紧扭住责任制这个“牛鼻子”，持续推动全面从严治党向纵深发展。
xx银行xx分行地处欠发达地区，管理基础薄弱，工作任务繁重，更需要认真学习贯彻《党委（党组）落实全面从严治党主体责任规定》（以下简称《规定》）精神，不折不扣落实主体责任，一以贯之、坚定不移推进全面从严治党，不断增强“两个维护”的政治自觉，强化守土有责、守土担责、守土尽责的政治担当，为推进高质量可持续发展提供坚强政治保证。
务必强化政治建设
《规定》提出，要把党的政治建设摆在首位，始终在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同党***保持高度一致。
xx分行党委坚持把旗帜鲜明讲政治作为第一要求，坚决贯彻落实党***决策部署，做决策、抓工作自觉同党的基本理论、基本路线、基本方略对标对表，提高政治站位，强化政治担当。近年来，分行党委把助力决战决胜脱贫攻坚作为首要任务，加大扶贫贷款投放力度，积极开展消费扶贫、定点帮扶、东西部扶贫协作等专项行动，持续抓好x个未摘帽贫困县支行挂牌督战，助力xx儿女与全国人民一道全面建成小康社会。今年以来，坚持把新冠肺炎疫情防控常态化下加强实体经济金融服务作为重要政治任务，全力以赴做好“六稳”“六保”金融服务，积极支持重大项目补短板，有效缓解中小微企业融资难题，为全省稳企纾困贡献力量。
务必强化队伍建设
《规定》指出，要贯彻党管干部、党管人才原则，加强忠诚干净担当的高素质专业化干部队伍建设。
xx分行党委从学习教育、干部培养、行为管理上着手，切实落实党管干部要求。学习教育上，分行党委理论学习中心组带头，各级党组织跟进，深入学习***新时代中国特色社会主义思想，深入学习党章和党规党纪，加强学习研讨，确保走深走实、入脑入心。干部培养上，突出正确选人用人导向，坚持公开竞聘与推荐选拔相结合，扎实开展直管干部选拔，大胆选拔使用优秀年轻干部，让一批政治上过硬、有责任担当、有思路办法、有经营业绩、有控险能力的同志走上领导岗位。行为管理上，加强基层党组织建设，严格落实“三会一课”制度，推进基层党支部标准化规范化建设，加强反面典型警示教育，切实打通全面从严治党“最后一公里”。
务必强化纪律建设
《规定》明确，全面从严治党遵循的重要原则是坚持真管真严、敢管敢严、长管长严。xx分行党委始终将纪律和规矩挺在前面，全力支持纪委监督执纪问责。党委自觉接受纪委
监督，健全并落实党委与纪委协同工作、定期会商机制，共同研究做好党风廉政建设和反腐败工作，管好关键人，管到关键处，管住关键事，管在关键时。突出加强案件防控，制定出台《规范经营管理十五条禁止性规定》，对违反禁令的一律顶格处理，对发现问题较多的分支行党委书记穿透式现场约谈，逐行通报违规问题，压紧压实主体责任。坚持以“零容忍”态度从严监督执纪，对各类违规违纪行为，尤其是屡查屡犯、内外勾结、性质严重的责任人，坚持从严处理，并严肃追究领导和管理责任，着力在全行营造风清气正、合规经营的良好氛围，今年以来先后给予多人党纪政纪处分，形成了强力震慑。
务必落实落深落细
全面从严治党永远在路上。xx分行党委将坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指导，一如既往地把党委主体责任扛在肩上、抓在手上、落实在行动上，推动全面从严治党不断落实落深落细。
持续抓学习贯彻，以持续深入学习贯彻《规定》为契机，从基础制度严起、从日常规范抓起，对全面从严治党经常讲、反复讲，精心抓、深入抓，内化于心、外化于行。
持续抓责任传导，通过会议部署、指导帮扶、提醒告诫等方式，进一步压紧压实主体责任，把负责、守责、尽责体现在每个党组织、每个党员、每个岗位，防止责任上紧下松、压力层层递减，切实种好管党治党“责任田”。
持续抓措施落实，对照党委、党委书记和党委班子其他成员主体责任清单，一项一项盯进度，一件件抓落实，确保清单各项措施落到实处。
持续抓追责问责，坚持越往后执纪问责越严，做到有责必问、失责必究、追责必严，以问责促规范，以问责促担当，不断推动全面从严治党向纵深发展。
精细管理激发潜力
xx银行xx分行xx支行积极探索小微客户拓展的创新思路，破解小微客户营销的管理难题，全力克服区位环境的不利因素。截至xxxx年x月末，xx支行普惠专项考核在农行xx分行系统内排名从xxxx年的第xx名升至现在的第x名。贷款金额从x.x亿元增加至xx.x亿元，普惠户数从xxx户增加至xxxx户，不良率仅为x.xx％。
xx支行不断提高认识，紧紧围绕总分行普惠金融业务发展战略，通过五个落实，提升普惠金融经营管理能力。
落实行政推动，执行一票否决。xx支行党委高度重视普惠业务工作，把其列为“一把手”工程并纳入纪委监督范围，对普惠不达标的二级支行行长，评先评优一票否决。
落实人员增配，理顺组织架构。公司部设立专职小微金融团队，负责产品培训、组织营销和考核督导。x家网点均标配至少x名专职小微客户经理，特色网点增配专职团队负责人。
落实考核引导，配套资源吸引。年初xx支行将普惠专项评价占比由一级分行要求的x％提升至xx％；年中对接总分行，再次提升占比至xx％。绩效考核增设“网点提效重点”指标，将普惠监管达标作为该指标的重中之重。将专项考核“普惠型小微企业贷款不良率”调整为“普惠型小微企业不良贷款发生额控制”，提高包容度，鼓励网点大力拓展普惠贷款。按季制定专项营销方案，设立中收奖励池、增配计价工资，提高员工营销积极性。
落实精细管理，强化业绩督导。逐步完善监测评价机制，由原来的每周提升至每日监测、每日通报、每日评价。加强评价结果应用，奖优罚劣，做好过程管理。
落实合规管理，坚持稳健发展。优化平行作业，客户准入时，信贷部门派人同赴现场。线上线下合力做好贷后管理，配合分行创新信贷智能监控平台；指定专职贷后管理人员管控贷后工作。为有效应对疫情影响，建立困难户台帐，提升沟通频次，了解企业动向，缓释化解风险。
xx支行不断提升技能，强调“走出去”营销。通过三个抓手，提升普惠金融业务营销能力。抓技能，强化业务培训。积极组织专业培训，加强干中学、传帮带，培养客户经理综合能力，
提高实战水平。小微金融团队送课到网点，定期整理普惠业务规章制度、产品宣传等营销大礼包，助力网点营销。
抓联动，提升跨线协同。通过整理产品核心要点，推出关键产品“一句话营销”，从大堂经理到柜面经理，要求全员会营销。将小微拓展纳入个人客户经理考核，要求个人客户经理自主营销，挖掘普惠业务潜力。
抓名单，突破“双高”营销。由于区位优质客户资源不足，梳理国家高新技术企业、xx高新技术企业名单，要求对公客户经理按名单走出去营销。
xx支行通过上述措施深耕管理、强化营销，立足xx、走出xx，实现了考核提升，改善了客户结构，控好了信用风险。
科技便民生创造智慧生态
持续推动“一部手机xx通”APP迭代升级。运营一年多以来，“一部手机xx通”平台已上线xxxx项事项，xx个市全部开通“城市频道”；注册用户超xxxx万户，点击办件量超xxxx万件，上线xxx件“一网通办”事项；高频政务和便民缴费事项嵌入全省所有网点STM以及各市政务大厅的政银服务一体机；在xx十大经济新闻“六最”营商环境创优案例评选中名列第一，并荣获国家第二届数字政府“政务服务”创新奖。
持续推动政务服务多点开花。通过“互联网＋监管”、好差评系统、工建项目审批系统、智慧建筑用工实名制管理信息系统、智慧政法系统、领导驾驶舱、公共资源交易平台、“数字农业”综合服务平台、智慧工商联平台、xx市综合金融服务平台、xx水控财务监管系统、省级和市级公共资源交易中心电子保函系统等一系列平台的持续搭建和完善，助力提升政务服务水平。
持续推动“数字xx”全面建设。以建行金融科技优势全面参与“数字xx”建设，写入《xx省数字政府建设规划（xxxx－xxxx年）》，助推出台《xx省加快数字政府建设实施方案》和《xx省以数字政府建设为牵引进一步优化营商环境行动计划》。
持续推动科技赋能社会。向区域内的中小银行、财务公司等金融机构输出科技应用平台，打造省内“蓝色共享生态圈”；为xx农业大学等高校上线“建融慧学E码通”；加快“慈善组织综合服务平台”和“防疫医疗物资保障管理系统”推广落地，助力省慈善总会，以及省、市红十字会等民政团体智能化、数字化。
扩大宣传范围开辟销售新路
消费扶贫是社会力量广泛参与扶贫、助力打赢脱贫攻坚战的重要途径和举措。今年是脱贫攻坚收官之年，农行xxxx县支行认真贯彻落实党***关于消费扶贫的指示精神，以当地特色产品为抓手，以农行开展扶贫商城爱心购为契机，积极推动当地扶贫产品融入市场。
提高认识当好“领头雁”。消费扶贫让贫困地区农产品和市场相连接，是一条可持续的扶贫之路。作为xxx家未摘帽脱贫重点县支行之一，xx县支行积极助力当地脱贫攻坚，通过专题会议部署、多条线联合推动、及时宣传活动成果等方式，形成党委抓总、工会具体负责、客户部协调推进的工作架构，真正用好用活消费扶贫这一金融扶贫抓手，有效动员和凝聚各方力量，保证消费扶贫扎实有效开展。
全心全意做好“联络员”。消费扶贫，一边连着贫困户，一边连着消费者，如何把两头有效连接，“货”是关键。为保证货物质量和供应量，帮助贫困村销售农产品，xx县支行重点加强与xx等xx个贫困村对接的龙头企业、合作客户、农业合作社等沟通，最短时间形成清单逐级提交至农总行，入驻农行扶贫商城，让农产品有“可销售的渠道”，确保线上有货可买。目前，xx县支行已帮助xx县x家销售单位进驻农行扶贫商城，上线产品x大类xx项，
线上销售金额累计达xxx.xx万元。此外，xx县支行还积极联系已入驻农行扶贫商城的商户，洽谈团购优惠方案，同时挖掘当地其它适合跨地区团购的商品，在调研摸清并保障品质、供应、物流等因素的基础上，编制、梳理、发布xx县支行可团购农产品清单，协调商户做好选品、物流、质控等服务工作。今年x月至x月份，xx县支行线下累计帮扶销售当地茶叶、茶油、高山稻米等农产品总金额达xxx.xx万元。
形式多样当好“宣传员”。“酒香也怕巷子深”。贫困地区的很多特色农产品，不仅具有较高的经济价值，还附带有不可多得的文化属性。为让大家了解贫困地区产品、了解贫困地区文化，更好的助力当地消费扶贫提质增效，xx县支行一方面积极与当地县政府沟通，配合上级行做好特色农产品广告设计工作，通过朋友圈、微信公众号、行内经管网等渠道，不断扩大宣传范围，让更多人了解xx县产品；另一方面，xx县支行青年员工联合商家共同拍摄“扶贫爱心购，为家乡产品代言”宣传视频，并将视频推报至农总行、xx分行、xx分行等多层级微信公众号平台，通过四级联动宣传，让贫困县产品真正走出大山，被更多民众认识、了解。此外，xx县支行还常态化接收当地各贫困村农产品滞销信息，根据滞销农产品情况，不定期推出“爱心团购”活动，截至x月末，xx县支行共组织推出x期线下爱心购活动，累计购买滞销农产品金额近x万元，工作成效得到了当地政府的肯定。
牢记初心提质效
近年来，xx银行xxxx支行对标“普惠民营金融业务的特色行、先进行和区域主流行”发展定位，从十个方面着手，织牢发展保障网。
从思想认识上，要重视。提高政治站位，统一发展共识，做到“知行合一”。xx支行连续两年将普惠金融纳入“书记项目”，作为“一把手”工程，对普惠业务发展不利的单位及个人实行“一票否决制”，自上而下强化使命感、责任感和紧迫感。
从组织结构上，要健全。打造“一点多面”的立体化综合性发展模式。普惠金融事业部牵总管理，各二级支行立足周边场景及区域资源，以“请进来”“走出去”的方式，实现“一网点一特色”的生态化经营。
从队伍建设上，要优化。以网点为单位，建设分工协作、统筹发力的营销团队。其中，二级支行行长作为“第一责任人”和“牵头人”，专职客户经理全面对接客户需求，其他人员对到店客户进行初步识别推荐，拓宽获客渠道。
从考核计价上，要倾斜。该行制定专项考评办法，提升普惠业务在综合考核中的权重，用好考核指挥棒，激励全行多做普惠。完善全工资计价考核，确保普惠产品计价直达网点，为普惠业务发展提供坚实保障。
从过程管控上，要有效。紧盯业务流程，确保时时拓展一批、储备一批、投放一批。xx支行坚持普惠金融业务每周一检视、每月一小结、每季一分析，及时“知长短”“补缺漏”。
从宣传推广上，要广泛。该行定期开展普惠金融知识“四走进”宣传活动，为客户经理提供专属手机营销二维码等利器，在厅堂推广全员“一句话营销”，并以专项竞赛营造营销氛围。
从流程效率上，要速度。针对小微企业客户“短、频、急”的融资特点，xx支行创新设立“预审会”制度，通过前端风险识别，进行客户“初筛”，提升信贷审批效率，使客户获得较好的融资体验。
从营销策略上，要精准。该行依托地图画片区，依托片区找产业，依托产业找园区，依托园区找客群。按照“客户一张表、园区一张图、行业一产品”的经营模式，抓住区政府、管委会、街道等信息源头，批量化获取客户清单，并将名单制管理责任落实到人，实现精准获客。
从服务效能上，要靠前。疫情期间，该行全面了解全辖小微企业受疫情影响情况，全力满足小微企业复工复产多样化金融需求。利用总、分行系列配套政策及“复工贷”系列产品组合，扶持小微企业复工复产、共渡难关，为维护经济平稳运行和社会和谐稳定作贡献。
从风险防控上，要完善。xx支行运用“望、闻、问、切”四诊法，为企业“号脉”，进行信贷管理，实现风控与发展融合共赢。
立足新发展阶段推动高质量发展
邮储银行xx分行位于我国改革开放的前沿和长三角经济带的龙头门户，要立足新发展阶段，贯彻新发展理念，融入新发展格局，牢牢把握xx未来发展所具备的国家战略牵引、功能引领发展、都市导流创新、区域协调发展等有利因素，紧密对接区域重大战略实施，积极支持经济结构调整和产业转型升级。顺风而呼，因时而行，顺应xx“十四五”期间打造国内大循环中心节点、国内国际双循环战略链接之势，在xx做强“五型经济”，建设“五大新城”，推进集成电路、生物医药、人工智能高地建设的进程中，深度融入地方经济，提高服务实体经济的能力。
面向“十四五”，站在新的历史起点，xx分行将围绕集团公司党组和总行党委要求，践行国有大行责任担当，坚持用“三个视角”“三大规律”找差距、补短板，加快推动“五化”转型，以高质量发展为主题，以“稳增长、调结构、提中收、降成本、控风险”为主线，以践行“xxx”营销管理模式为抓手，在深刻把握内外部环境变化趋势基础上，推动质量变革、效率变革和动力变革，实现更高质量、更有效率、更可持续发展，在推进“二次创业”高质量发展征程中迈出更加坚实的步伐。
更好服务实体经济。积极对接并服务长江三角洲区域一体化发展国家战略，加强对现代化产业链供应链、战略性新兴产业、现代服务业、基础设施建设等领域的支持。加强对xx“五个中心”“三大任务、一大平台”等建设的金融支持力度。践行绿色发展理念，大力发展绿色金融，积极探索气候融资、绿色贷款、绿色债券等领域，推进绿色银行和气候友好型银行建设。
加速业务结构调整。着力推进“收入、业务、客户”结构优化。着力提升中间业务收入占比，重点深挖财富管理、信用卡、结算、支付、投行、托管等重点产品的增收潜力。着力压降长期限、高成本存款规模，提高活期存款占比。着力强化客户分层分类维护，提高客户经营能力。
加快转变发展方式。加快构建“线上化、场景化、批量化”业务经营模式。加快推进个人经营性贷款、非住房消费贷款线上项目。加快建立基于平台合作的批量获客模式。加快布局产业链金融，创设在线贸易融资服务新模式，与零售领域产业链核心企业共建平台。
着力提升网点效能。提高服务质量，打造卓越客户体验，促进大堂经理和理财经理成为客户的流动式管家。提高获客能力，以网点为同心圆，打造“微商圈”“微社区”“微客群”，使营销获客更有深度。优化业务流程，梳理流程，优化方案，使业务办理更有速度。
打造综合金融服务能力。优化顶层设计，完善综合营销考核评价机制，深化各板块业务联动。加强穿透管理，形成面向目标客群深度开发的方案模板，规范客户经理、理财经理营销行为。强化配套支撑，通过积分调节、系统培训等多种手段，增强营销人员交叉销售意识。
筑牢风险合规经营底线。持续完善“全面、全程、全员”的风险管理框架，强化“三个三”风险管控机制，推动形成协作有力、系统管控、预警及时、处置高效、支撑发展的风险管理体系。持续实行“重点条线、重点机构、重点人员”差异化风险管理，推动实施差异化的资源配置、监督检查、业务授权、考核评价。
征途漫漫，惟有奋斗。xx分行将以***新时代中国特色社会主义思想为指导，在集团公司党组和总行党委的坚强领导下，砥砺奋进，开拓创新，不断推动“二次创业”高质量发展取得新成效。
凝心聚力擘画新蓝图
作为地区政治、经济、文化中心和经济增长引擎的省会城市，历来是金融机构业务发展的核心之地。xxxx年，xx省xx市地区生产总值xxxx亿元，增长x.x％，占该省比重xx.xx％，在全国省会城市经济首位度排名中位居第一。
按照xx银行xxxx年党建和经营工作会议要求，xx省xxxx支行凝心聚力，始终坚持把加强中心城市行建设作为各项工作的重中之重，为未来的发展擘画新蓝图。工作中以深化改革为动力、以扩户提质为抓手、以风控案防为保障、以提升市场竞争力和系统贡献度为目标，推进中心城市行建设工作。xx支行目前存款总量接近xx亿元、贷款总量接近xx亿元、营业收入超过xxxx万元、净利润超过xxxx万元，均实现倍增，员工收入逐年递增，获得感和归属感不断增强。
突出思想解放。有思想上“破冰”，才会有行动上的“突围”。通过思想引导，把全行xxx多名干部员工的思想统一到加强中心城市行建设决策部署和形势判断上来，抓住改革红利释放机遇，凝聚改革共识。通过思维转换，把辩证思维理念、创新思维理念、底线思维理念、科学思维理念深植全体员工内心深处，体现到业务全流程。通过问题导向，聚焦薄弱环节和短板业务，解决好市场竞争力、综合服务能力、风险防控能力、价值贡献能力“四力”不强问题，解决好思想观念落后、内生动力不足问题。
突出“两户建设”。把客户账户建设作为加强中心城市行建设“牛鼻子”，直面市场，主动出击，加强银政、银企、银校、银医合作，在市场上发声，在竞争中亮剑。成功营销某大学、某旅游集团、某粮油公司等一大批优质高端客户，带来存款xx亿元，填补旅游、粮食收储多个行业龙头客户合作空白。中标净月财政国库集中支付项目，开创城区支行代理国库集中支付项目先河。营销了小街村、爱国村等x个村委会基本存款账户，累计落地拆迁补偿款超x亿元，成为公司联动、城乡联动典型案例。目前，xx支行个人有效客户达到xx万户，个人贵宾客户达到xx万户，私人银行达标客户xxx户。
突出转型发展。线上融资规模有效增长，“纳税e贷”“微捷贷”“优e贷”等客户超过xx户，余额xxxx万元。积极拓展民生缴费、智慧教育、智慧物业等各类场景，互联网场景达xxx户。掌银建设持续发力，月活客户x.x万户。“两转合一”加速落地。网点“N＋M”人力资源配置模式有序推进，基层营销人员占比提升x个百分点。完成网点局改x个，网点智能服务、智能播控系统上线率均达xx％以上，网点移动授权覆盖率达xxx％。加大DCRM系统、“数字人”管户等线上营销服务新模式推广运用，个人贵宾客户联系率超过xx％。
突出案防风控。注重日常引导和警示教育，抓早抓小，让合规成为习惯，让合规成为自觉。深入开展“双基管理深化年”活动，通过实施“打基础、强基层”，案防风险基础管理能力不断提升，支行内控评价x档升位，被评为一类行A类。持续推进“净表计划“，不良贷款率x.xx％，持续保持低位水平。通过规范履职操作、完善考评机制，不断提升“三线一网格”管理效能。积极做好消费者权益保护工作，为保障市场秩序稳定贡献一份力量。
农商银行网点应向智能化方向发展
随着金融科技的快速发展，银行网点纷纷向着高科技、高效率的方向转型，智能化服务趋势越来越明显，机具代替人工、线下向线上迁移成为未来银行业务运营的“标配模式”。
以前农商银行网点窗口排队时间较长，柜员与客户交流隔着厚厚的玻璃，沟通较为费劲。智能柜台的上线给农商银行网点增添了科技感，并拉近了与客户的服务距离。
网点转型给农商银行客户带来了全新体验。以xxxx农商银行为例，其下辖的各网点布设智能柜台以来，金融科技对比传统人工的优势得到全面展现。例如，智能机具可以代替人工处理银行卡、存折、存单、无卡无折、电子银行、其他共六类xx项业务，传统柜面xx％以上的个人业务均可办理，且办理的各类业务平均耗时约为x至x分钟，比柜面人工办理减少约x至x分钟，其中节省业务办理时间最多的是挂失业务，比柜面人工办理省时约x分钟。
网点转型存在的业务短板
网点转型的一个表现形式就是智能柜台的高效使用，从xx农商银行辖内网点智能柜台的运营情况来看，当前智能柜台可以办理xx％以上的个人业务，但仍存在一些业务短板难以解决，主要包括如下几方面：
首先，是银行卡业务。一是无换卡功能；二是智能柜台暂不能识别社保卡，不能开立金卡；三是挂失补卡方面，不支持金卡挂失、不支持密码及书面挂失双挂；四是卡密码挂失方面，暂时不能办理销卡、不能办理卡冻结解锁；取银行卡定存目前只能转到本人卡上；五是暂不能办理他行卡存取款及转账业务。
其次，是存折业务。存取定期一本通方面，存折与存折之间不能直接办理定活互转，需通过银行卡过渡；存折满页不能换发；对存折磁条的要求比较高；暂时不能办理销户。
再次，是存单业务。办理存单支取业务时，对存单识别要求较高，存单有折痕或存单上账号和凭证号重叠时，智能柜台均无法识别。
最后，是对公、信贷及理财业务。当前农商银行智能柜台操作系统暂未开通对公、信贷及理财业务，而国有商业银行此类板块业务早已在智能柜台上线运营。
巩固和深化网点转型
笔者认为，农商银行应从如下几方面巩固和深化网点转型：
首先，要为智能柜台运转提供系统支撑。针对因系统问题造成的银行卡、存折、存单及对公、信贷和理财等业务短板，省级联社应加大人力、物力投入的力度，对智能柜台管理系统进行优化升级，切实解决以上业务短板，一并解决管理系统卡、顿、死机的问题，给客户带来更好的业务体验感，增强客户对智能柜台使用的习惯性及粘性。在对管理系统优化升级的同时，完善智能柜台相关管理制度，有效防控智能柜台业务操作风险。
其次，要加强网点大堂经理管理。提高智能柜台的使用频率需要大堂经理加强引导，农商银行应对每个网点配备专职大堂经理，同时将分流的高柜人员安排担任兼职大堂经理，确保对每一名办理业务的客户实行一对一的引导服务，专职大堂经理休假时，由兼职大堂经理代为履职。专、兼职大堂经理必须熟练掌握智能柜台所有业务办理流程，积极引导客户使用智能柜台办理业务，对客户相关咨询予以详细解答，引导客户正确操作，让客户熟练掌握，培养客户使用智能柜台的习惯。同时要建立大堂经理考核机制，对大堂经理实行星级管理，将智能柜台业务分流率纳入大堂经理绩效考核范畴，加快提升智能柜台替代率。
再次，要做好智慧网点的优化布局。智能柜台业务替代率的不断提升是网点转型取得成效的标志之一，各农商银行要优化物理网点布局，做到人工高柜与智能柜台合理搭配；要优化门柜业务流程，将各类业务进行分类管理，明确在智能柜台办理的业务种类及操作步骤；要优化岗位设置，对解放出来的高柜人员，根据网点情况及人员专长及时分流到大堂经理或客户经理岗位，实现员工与客户的“零距离”对接；要转变业务办理流程，大力运用生物识别、移动互联、人机交互、数字多媒体等先进技术推进厅堂业务自助化、业务流程简便化、线上线下联动化、网点服务移动化，全方位推动经营流程转型。
此外，要明确并实现网点转型“五个一流”目标。农商银行应大力提升金融科技服务水平，努力实现网点转型“五个一流”目标，为农商银行全面打造“智慧银行”奠定坚实基础。一是实现队伍一流目标。打造一支高站位有良好职业道德、专业技能娴熟，有较高政策水平和市场竞争力的团队。二是实现服务一流目标。全面优化营销服务体系和业务处理流程，有效提升客户满意度和社会认同感。三是实现业绩一流目标。持续优化客户结构，将责任大行融入客户强行中，力求各项监管指标达标或大幅提升。四是实现产品一流目标。产品竞争力和品牌美誉度位居同业前列。五是实现渠道一流目标。构建以客户为中心的一体化渠道，满足客户全方位金融服务需求。
普惠利民生服务重心下沉
普惠活水精准灌溉小微。疫情常态化防控之下，小微企业流动性吃紧，建行xx省分行积极减流程、提效率，加快信贷投放，普惠金融贷款累计投放xxx亿元，服务了x万余户小微企业。在提供资金支持的基础上，建行xx省分行创新搭建网络供应链平台，为xx家核心企业共xxxx户上下游小微企业投放贷款xxx亿元，全力保障供应链稳定运转，以良好供应链生态助力复工复产。累计投放xx亿元“民工惠”，惠及农民工xx万人次。
打通基层服务最后“一公里”。“x农通”和“x社区”是建行xx省分行基于解决农村和社区“政务＋金融服务”不足而搭建的数字化惠民平台。“x农通”实现了全省行政村全覆盖，“x社区”与街道办、居委会、物业、周边商户打通衔接；同时不断丰富升级，整合政务服务事项和社会服务资源，村民足不出村、居民足不出户即可办政务事务和金融服务。
产教融合金智惠民。建行xx省分行与xx大学签署建行大学合作办学协议，相继成立建行xx省分行分校、员工成长学院、乡村振兴学院等；依托科技平台创设“抗疫大讲堂”“村口云讲堂”，围绕“六大领域、十类客群”免费向小微企业家、个体工商户、双创人群、扶贫对象等提供xxx期金融知识培训班，覆盖xx个地市，惠及民众xx万人次；开展暑期下乡实践活动，引导莘莘学子参与乡村振兴。
xx情打造“劳动者港湾”。开放xxx个网点给快递小哥、交警、环卫工人、出租车司机等户外工作者提供一个歇脚的地方，日均服务xxxx人次。建行xx省分行在中国银保监会xx监管局对省内xx家金融机构开展的xxxx年度普惠金融服务评价中排名第一，是唯一一家xA级机构。
让利惠民生构建诚信生态
与诚信企业共克时艰。疫情期间，对暂时遇到困难但仍有发展前景的诚信客户承诺不抽贷、不停贷、不压贷；以多种融资方式累计帮助暂时受困企业办理延期还款xxx亿元；免收xxxx余户供应链企业的应收账款管理费xxxx万元，减免银行承兑汇票费用xxxx万元，账户结算类产品让利xxxx余万元。
标本兼治管控风险。继续坚持“加快处置、反复摸排、调整结构、优化流程”的风险管控理念，xxxx年累计处置不良贷款xx亿元，不良贷款率下降至x.xx％，同时拨备覆盖率提升至xxx％，资产质量持续改善，风险抵补能力持续增强。
积极化解重大风险项目。一户一策化解“十大”重点风险项目，全力支持地方政府债务风险化解；特别是在省领导的指导下，主动对接地市政府，推动化解xx市投资集团有限公司债务违约风险，全力维护xx信用环境和金融生态。
下一步，建行xx省分行将继续围绕省委、省政府“四为四高两同步”的总体思路和要求，全面贯彻落实省委经济工作会议精神，将更多金融资源精准灌溉到经济建设的重点领域和薄弱环节，以实际行动为xx经济社会发展在“十四五”开好局起好步、转型发展出雏形做出更大贡献。
融资助民生发挥“头雁”作用
建行xx省分行多措并举稳企业保就业，持续提升支持实体经济质效，累计投放各类资金超过xxxx亿元，充分发挥了国有大行服务地方经济建设和社会民生发展的主力军和排头兵作用。
重点领域强力拉动。各项贷款新增xxx亿元，其中对公非贴贷款新增市场第一，集中支持了先进制造业、基础设施建设、国企国资改革等重大项目建设；支持民营经济发展实效在人民银行评估中为“四行最好”。
助力xx“制造”转型“智造”。综合投融资额达xxx亿元，母子公司联动投放资金xx亿元。与xx省工信厅、综改区管委会联合建设“创业者港湾”，打造小微企业创业创新孵化平台。国际业务高效落实“稳外贸稳外资”要求，为“走出去”的企业融资xxx亿元，连续两年获监管考核A级评价。
大力支持脱贫攻坚。金融精准扶贫贷款xxxx年新增xx亿元，高于各项贷款平均增速xx.x个百分点。派出xxx名干部员工到xxx个定点扶贫村开展帮扶工作，捐赠扶贫资金超过xxx万元。带动xx万余户客户和社会力量参与善融商务消费扶贫，其中企业商城交易金额达xx亿元。
深耕“五大领域”做好“两新一重”服务
xx银行xxxx年党建和经营工作会议指出，“支持‘两新一重’，强化跟踪对接和主动营销，加大金融支持力度。”xx省政府印发《xx省xxxx年补短板xxx工程实施方案》，聚焦新型基础设施等x大重点领域，其中筛选“两新一重”等领域重大项目xxxx个，计划投资xxxxx亿元。
做好“两新一重”金融服务，“***有要求，总行有部署，xx有需要”，对xx银行xx分行来说，更是一次优化信贷结构、夯实客户基础、推进经营转型的重大历史机遇。xx分行紧紧抓住国家产业转型和消费升级的窗口期，围绕国家“一带一路”、黄河流域生态保护和高质量发展、中部地区崛起等战略，以及xx省“三区一群”等重大发展规划，充分发掘“两新一重”领域需求，主动融入，快速跟进，创新服务，大力实施“名单化管理、快捷化运作、差异化授权、综合化服务、智慧化营销”，在推动地方经济发展中实现自身高质量发展。
“名单化”管理。充分挖掘xx省“两新一重”领域需求，筛选重点项目，形成项目清单、责任清单和目标清单，以“名单化”管理促进工作任务落实。新型基础设施方面，积极支持特高压电网客户、新能源汽车充电桩运营商，以及城际高速铁路等新型基础设施领域客户及项目；新型城镇化方面，聚焦县城及县级市城区、常住人口xx万以上的非县级政府驻地特大镇、xxxx年以来“县改区”“市改区”形成的地级及以上城市市辖区等三类重点区域，锁定重点领域，积极对接；重大工程建设方面，大力支持xx等。
“快捷化”运作。优化审批流程，进一步整合评级、客户分类、授信、用信等环节，优化审批流程，提高审批效率；完善运作机制，对“两新一重”重点项目高层挂帅营销，充分发挥信贷前后台定期会商机制作用，为客户开辟绿色通道，实行“优先受理、优先审查、优先审议、及时审批”。
“差异化”授权。客户管理方面，对纳入总行核心客户、行业重点客户、新经济客户、重点项目等支持名单的“两新一重”客户，探索实施差异化授权；授信流程方面，对由国务院或国务院投资主管部门、行业管理部门核准（或备案）的“两新一重”项目，合理简化授信审批流程；贷款条件方面，对“两新一重”重点支持客户和项目，鼓励与可比同业组建银团，银团贷款条件由省分行在权限内自主审批。
“综合化”服务。提供多种金融产品，综合运用贷款、债务融资工具、产业基金等多样化融资手段，以专业、精准、高效的产品组合服务客户；提升全面金融服务水平，在提供信贷支持的同时，强化公私联动、前后台联动、总分联动，为客户提供全方位金融服务，为企业员工提供存款、理财、基金、私人银行等个人金融服务；提高集团合成能力，密切跟进“两新一重”客户在项目融资和基金出资方面的金融需求，积极与农银国际、农银理财、农银投资、农银人寿、农银租赁等实施行司联动，为客户提供综合金融服务方案。
“智慧化”营销。充分运用科技赋能金融服务，积极支持“两新一重”领域产品创新。促进业务与科技融合，积极对接企业相关系统，以生产数据、平台数据为依托，挖掘企业“数据资产”，稳妥地推进“两新一重”领域信贷投放；积极推广线上融资产品，建立与“两新一重”领域龙头企业及上下游供应链客户的联系，做好线上产业链融资产品的营销推广；积极构建场景服务模式，聚焦智慧交通、智慧城市、智慧乡村等领域，结合xx分行现有场景金融服务功能，加大金融科技应用，构建“两新一重”线上金融服务新模式。
做实“三个抓牢”助力“两新一重”建设
xx是丝绸之路经济带核心区，“两新一重”建设事关xx经济高质量发展全局，事关“六稳”“六保”目标任务，xx银行xx分行紧紧围绕服务新发展格局，重点支持以创新驱动、高质量供给引领的“两新一重”建设，精准发力稳投资、扩内需，促进金融资源更高效配置，持续提升金融服务实体经济效能。
抓牢“一带一路”机遇期，大力支持新型基础设施建设。
xx分行围绕自治区“聚焦基础设施关键领域和薄弱环节，保持基础设施领域补短板力度”的要求，牢牢把握xx作为“一带一路”核心区建设的历史机遇以及xx作为首府特殊的战略地位优势，紧盯自治区建立的续建项目库、新建项目库、储备项目库和重点项目库，加快对接脱贫攻坚、社会民生、生态环保、关键技术核心技术攻关等领域新型基础设施建设重大项目；以综合金融服务方案为媒介，加大产业基金、资产管理、债券承销、供应链融资等新兴业务合作力度，将项目融资、投资银行、国际业务等业务充分融合，提供“融资＋投资＋顾问”的全产业链金融服务，着力解决自治区重大基础设施项目多元化金融需求；不断深化与xx交投、xx移动、xx电信等行业主导企业战略合作，大力支持企业在疆信息基础设施建设布局。
抓牢“城乡联动”黄金期，大力支持新型城镇化建设。
xx分行围绕“培育xx等区域中心城市”，把新型城镇化建设作为金融服务重点领域，聚焦城镇市政基础设施建设，加大对城市公共交通、供水、供电、供气、道路、通信、垃圾污水处理、老旧小区改造等基础设施建设贷款的支持力度，大力支持国网电力项目、xx轨道交通项目等重点民生工程，助推xx城镇化进程的快速发展；积极服务“美丽宜居乡村建设”，围绕自治区政府扩大农业农村投资的农村人居环境整治、数字乡村建设、农村供水保障等xx个重点领域，加大支持力度；积极参与地方政府专项债发行及资金管理工作，及时掌握发债资金流向，做好落地县域投资项目的对接服务；以农业科技园、农业产业园等为重点，按照“一行一产业园一服务方案”营销思路，积极支持园区建设和园区内企业发展；以县域公立医院和重点高中、完全中学、全日制高职高专学校、中等职业学校为重点，进一步做好综合营销服务。
抓牢“交通强国、水利惠民”建设战略期，持续跟进交通、水利重大项目。
在交通运输高水平对外开放、跨区域综合运输大通道建设、综合交通枢纽一体化发展和交通与旅游等产业融合发展方面，争取营销一批重点项目、重点客户，在事关长远的基础性、关键性项目和客户上取得新的突破和进展；在铁路项目上，服务自治区“疆内环起来、进出疆快起来”战略部署，积极支持国家铁路xx等重点铁路项目；机场项目上，大力支持xx机场北区改扩建工程等项目；公路项目上，继续重点支持xx高速公路纳入国家高速公路规划网及地级以上政府发起的PPP项目；水利发电行业重点投向xx重大水利枢纽及配套水利发电工程、重大引调水及配套工程建设等水利工程。同时，xx分行坚持在风险可控、商业可持续原则下满足地方合理融资需求，严格控制地方政府债务风险。
提升服务实体经济质效
xx银行xxxx年党建和经营工作会议提出，要围绕服务新发展格局，把准信贷投向和重点，全面提升服务实体经济质效。xx高新区是全国首批国家级高新区，经过xx年的开发建设，拥有坚实的产业基础，其新一代信息技术、智能制造、医疗器械和生物医药等产业国内领先，xxxx年完成地区生产总值xxxx亿元，全社会固定资产投资xxx亿元，规上工业总产值超xxxx亿元。
近年来，xx银行xxxx新区支行紧紧围绕农总行统一部署，把服务实体经济放到更加突出的位置，持续加强对区域先进制造业、新兴产业及科技型中小产业的服务力度，新增法人贷款xx％以上投向以上相关企业，多次被xx高新区管委会评为支持地方发展金融单位，得到了当地政府的认可。
全力支持先进制造业。作为全国首批国家级高新区和苏南国家自主创新示范区，xx高新区近年来积极引进国内外一流研发机构和领军企业，全力打造具有国际竞争力的先进制造业基地，目前全区新一代信息技术与智能制造两大产业产值近千亿元。xx新区支行将区内先进制造业企业作为支持重点，近年来新增法人贷款xx％以上投向先进制造业企业，重点支持了xx等一批国内先进制造业领军企业转型升级。下阶段，xx新区支行还将结合xx高新区经济结构和特点，紧盯当地制造业企业智能化改造和数字化转型融资需求，前台摸排市场，中台政策支持，一户一策，逐一营销攻坚，进一步提升金融服务质效，确保制造业贷款增量当地四大行第一。
重点扶持新兴产业集群。近年来，xx高新区加速转型步伐，向高端方向迈进，新兴产业产值占规上工业总产值比重超xx％，聚集的大院大所已超过xxx家，成为xx重要的创新策源地。xx新区支行将这些院所作为企业拓展源头和“一项目一方案一授权”等两项工作的重点营销对象，制定产业集群金融服务方案，通过整体方案的实施，实现批量营销、批量获客。目前，xx新区支行已与中科院xx生物医学工程技术研究所、中科xx地理研究院、xx工业技术研究院等保持常年业务合作关系，并成功拓展“xx环境创新研究院产业集群项目”。下阶段，xx新区支行将聚焦区内生物医药、集成电路等新兴产业和大院大所，继续完善金融服务方案，建立核心企业名录，采取差异化政策，助力一批新兴产业集群做大做强。
积极服务科技型中小企业。近年来，xx新区支行积极与当地科技部门沟通合作，加入xx高新区科技创新服务联盟，并配套“科贷通”“x科贷”等专项产品，进一步加大对科技型中小企业的信贷支持力度，目前支持科技型中小企业超xxx户。同时，xx新区支行积极开展投贷联动，xxxx年联合农银投资，通过其出资设立的基金给予宽岳医疗器械（xx）企业股权投资xxxx万元，该笔业务为全国农行系统内首单行司联动拓展的科创企业市场化股权投资业务，开创了行司联动支持科创企业的先河。
下阶段，xx新区支行还将创新金融服务模式，重点对接拥有核心技术、市场前景明朗的创新型领军企业、独角兽企业、“瞪羚”企业、科创板上市和拟上市企业，并加强与第三方的合作，做大投贷联动，全方位满足科创企业不同阶段融资需求。
突出“多渠道”通达高质量
随着我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段，银行业规模扩张的黄金时期已经过去，步入高质量发展的新阶段。银行业在发展过渡期间，明显的变化是过去更多依靠资产规模拉动的业绩增长，在逐步转变为资本集约化内生式增长，规模扩张已经向效率提升转变。由此，多渠道促进居民储蓄有效转化为资本市场长期资金、加快推动银行理财业务转型、培育多元化的资本市场参与主体及投资文化成为银行业的当务之急。
遵循金融发展规律，培育市场投资文化。当前利率市场化改革不断加快，存贷利差不断缩小，居民资产配置多元化趋势加强，传统的以资产拉动、存贷利差为主的发展模式和盈利模式不可持续。银行业必须顺应客户需求的新趋势，注重培育客户投资文化，比如，高储蓄率与过去的储蓄文化是相关的，理财打破刚性兑付，防止跨期交叉补贴，同时资本市场是高度散户化的，培育多元化、风险偏好不同的市场参与主体，提高市场的广度和深度，防止资本市场出现羊群效应，实际上都是在培育投资文化。个人客户资产配置已发生深刻变化，银行业的综合化发展将进一步得到体现。
突出科技赋能，切实提升客户体验。面对客户需求的不断变化，银行唯有突出科技赋能，才能不断满足客户的新需求、新期望。在产品设计上，突出体验友好。要充分利用大数据等新技术，精准分析客户需求，围绕客户使用产品全流程，精心设计操作流程、界面布局等产品细节，为客户提供体验友好、方便快捷的全渠道服务。在线上线下一体化方面，突出移动优先。要顺应客户金融行为变化趋势，努力抢占移动金融发展的制高点。在技术应用上，突出智能互动。客户交易线上化趋势日益明显，要利用各种手段增强产品与用户的全程互动性，与客户远程互动，实现远程开户；通过智能技术，与客户进行人机互动。
突出客户导向，不断探索新型获客及服务模式。涵盖银行、保险、证券、资产管理的一站式综合金融服务是未来客户的需求。银行业综合化发展并非广撒网，从国际同业来看，综合化经营并不是全面开花，而是不断回归理性，在梳理、区分核心业务和一般业务的基础上，突出主营业务，打造核心竞争力。如花旗银行在金融危机后改变了原有的全覆盖战略，聚焦全球交易、投资银行和消费银行等核心业务，削减资产管理等非核心领域业务。
探索“智慧网点＋”新型获客及服务模式。一是整合网点资源，再造竞争新优势。网点转型要实行“内部转型”与“外部转型”并重，“硬件转型”与“软件转型”并重，突出综合化、智能化转型。要顺应客户金融习惯线上化和网点渠道客流减少的趋势，改由等客上门的坐商向精准外拓营销的行商转变，实行线上线下联动获客、公私联动获客的“双联动”获客模式。二是整合人力资源，突出人员效能再提升。要加强理财师队伍建设，包括人员补充配备和持续培训，提升一线营销人员客户营销维护水平。三是整合营销资源和客户资源。在抓好理财、财富、私行等贵宾客户升级的同时，也要重视“长尾”客户的稳定和贡献，抓好大众客户和县域客户普惠金融服务。四是为中高端客户提供专业化的资产配置服务。针对金融资产达到标准的客户，依据家庭财务收支、资产水平、风险偏好等特点，从客户需求出发，为其配备相应产品组合套餐；逐一检视产品持有和资产状况，“一对一”制定理财规划，定期开展资产检视，为客户提供个性化和定制化服务。
做好联动协同服务整合，提升综合金融服务水平。根据自身发展规划、当地经营特色和客户需求，理顺管理体制，加强各业务条线的服务整合、流程衔接和系统融合，并落实好总分行联动
发展，才能有效提升综合金融服务水平。同时为切实发挥协同效应，还应加强综合化平台的整合，根据规模经济、范围经济，打破部门利益藩篱，共享平台资源，重点发展普惠金融、绿色低碳金融、住房租赁金融等经济社会发展薄弱环节的金融服务。
以新发展理念为指引为实体经济发展注入新动力
在刚刚结束的市委十二届九次***和市委经济工作会议上，市委书记xx提出了“优化产业生态，做大产业规模，提升服务价值，助力实体发展，做好风险化解”的金融赋能工作要求。当前，xx正处于凤凰涅槃、加速崛起的关键期，经济发展方式、结构优化、新旧经济动能转换处于攻关期，xx书记的讲话，及时为xx经济发展明确了目标、绘制了蓝图。
过去的一年里，农行xx分行优化信贷业务服务方式和信贷管理流程，积极向上争取差异化信贷政策，先后扶持了风电、氢能材料燃料电池膜、危废处置中心等重点项目建设及一批重点技术改造项目。xxxx年累计发放重点项目信贷突破xx亿元。下一步，农行xx分行将进一步加强项目对接，强化科技支撑，努力提升“信贷＋投行”“信贷＋资管”等综合性金融服务能力，为新旧动能转换注入持久动力。
普惠金融，惠泽万千。农行xx分行坚持以数字化转型为主线，聚焦普惠金融重点领域，以“线上＋线下”融合为服务手段，完善金融团队、加强产品创新，围绕“增量、扩面、降成本”，创新推广资产e贷、纳税e贷、抵押e贷等线上融资产品。xxxx年，普惠金融小微贷款同比增速高于各项贷款增速xx个点，支持企业近千家，贷款平均利率低于实体贷款利率约xx个bp，圆满完成了“两增两控”和“定向降准”监管要求。
聚焦脱贫攻坚，金融赋能乡村振兴。作为“农”字当头的国有商业银行，xx农行始终坚持以服务“三农”为己任，围绕“产业振兴”这一重点，坚持“输血＋造血”全面助力打赢脱贫攻坚战。一方面发挥农民专业合作社、农业产业化龙头企业的“造血”作用，持续开展“一县（区）一品”创建活动，充分运用“金穗xx乡村振兴贷”、x担惠农贷等融资产品，实现农村特色农业、农业科技、乡村旅游的融合发展；另一方面对贫困农户直接“输血”，建立产业发展与贫困户增收的利益联结机制，打造“农行＋特色产业＋建档立卡贫困户”的扶贫模式，实现农户脱贫致富。xxxx年末，乡村振兴贷余额同比增加xx亿元，涉农贷款余额突破xxx亿元。
聚焦安全稳定，金融赋能风险化解。市委经济工作会议指出，要突出防范化解金融风险，坚决守住风险防控底线。根植于、生存于x中大地的xx农行，坚持把防控和化解信用风险作为第一要务和头等大事，在维护区域金融稳定中勇担当、敢作为，主动承担全市信用风险及担保圈重点区域的风险化解，建立健全政银企信息沟通平台建设，充分发挥债委会作用，积极推动风险评估、方案确定、落地实施。在政、监、银、企各方共同努力下，破圈解链取得阶段成效，为区域金融安全稳定贡献力量。
xxxx年的号角已经吹响，农行xx分行将全面贯彻落实市委、市政府“六大赋能行动”和“八个聚焦聚力”工作要求，坚定不移抓落实，攻坚克难求突破，只争朝夕、不负韶华，为xx凤凰涅槃、加速崛起贡献农行力量。
勇于创新提升竞争力
市场份额是竞争力最有说服力的考量，近年来，xx银行xxxx分行紧扣“市场份额提升”这个核心目标，全力服务好xx主流经济、主流产业和主流客户，当好“主力军”和“排头兵”。xxxx年xx分行服务地方经济社会发展得到市委批示肯定、市政府书面表扬，存贷款等x项主体业务总量增量市场份额均居当地四大行首位。
今年是“十四五”开局之年，xx分行坚持用“排头兵”的定位谋划发展、用“拼第一”的姿态推动发展，做强长项特色、补好差距短板，持续培育筑牢核心竞争力。
提升竞争力，创新转型是核心。近年来，xx分行坚持把创新转型作为推动业务发展的“动力系统”，加快结构调整、动能转换和效率变革，大力培育新动能、新模式，开辟新路径、新打法。强化信贷赋能，在全省农行系统率先与地方政府签订千亿战略合作协议，加快信贷结构优化，加强网点信贷功能建设，特别是大力推进“一项目一方案一授权”普惠金融发展新模式，有效提升信贷投放与区域经济的匹配度；强化科技赋能，加快数字化转型，决战决胜掌银、做强做优场景、细抓严抓“农银e贷”“三向发力”，大力开拓线上展业新路径；强化客户赋能，坚持“扩户增量、提质增效”“两手抓”，深入推进分层联动营销机制，狠抓源头获客同时，加快批量化、项目化营销以及圈子、链式营销。提升竞争力，队伍建设是关键。人是最重要的生产力。xx分行按照“心在一起才是团队”，大力推进调结构、提素质、挖潜能。多途径完善员工成长成才通道，创新推出青年员工“双向交流”、青年干部“金种子”培养计划，打通上下、前后台交流通道。坚持标杆引领，选树了“十佳员工”“两优一先”等一批先进典型，大力营造比学赶超的干事创业氛围，不断将人员数量优势转换为发展竞争优势。强化党建引领，多样化开展党组织共建联建，打造“一行一特色”“一支部一亮点”。常态化推进软弱涣散党组织集中整顿，推动基层组织全面进步、全面过硬。
提升竞争力，政策授权是支撑。受益于总行重点城市行政策“红利”，xx分行牢固确立了区域领军银行地位。当前xx正全面开启“十四五”新征程，多重国家和省级战略在锡叠加，多个市级战略红利不断释放，其中蕴藏着一大批重大项目、重点工程，这些客户质量高、层级高、要求高，需要上级行持续加大“放管服”力度，匹配差异化政策，将业务权限、信贷规模、财务费用、智力支撑等资源优先向发展快、潜力大的行倾斜，助力中心城市行在新“赛道”上抢先落子布局、抢先成型成势，进一步巩固扩大市场竞争力。
提升竞争力，案防风控是基础。当前银行业务经营面临前所未有的复杂环境，xx分行始终把案防风控作为业务发展的前提和底线，加强风险管理，不断完善护航高质量发展的体制机制。强化“信贷质量立行”，分类施策，不断压实资产质量；纵深推进合规创建，磨尖擦亮“四支利箭”，持续完善案防“六大体系”，大力增强揭示问题、整改纠偏、问责追责能力；严格落实从严治党主体责任，层层压紧压实“两个责任”，扎实推进“四责协同”，不断将“党管金融”制度优势转化为治理效能。
用“三求”做好高质量“必答题”
党的十九大报告指出，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。“着力推动高质量发展”，也是***经济工作会议明确的xxxx年“六大重点工作”之一。xx银行xx分行要适应经济发展新常态、提高服务实体经济质效，就必须贯彻落实新发展理念，紧紧围绕供给侧结构性改革，着力优服务、促转型、控风险，在高效服务实体经济过程中求变、求新、求进，推动自身实现高质量发展。
把握重点推动服务高质量
笃定金融天职，就是要牢记金融服务实体经济本源不动摇。xx分行要精准聚焦国家重点战略部署，进一步加大对金融扶贫、乡村振兴、基础补短、普惠小微等重点领域以及体制机制改革中催生的金融服务新需求的支持力度，在坚持差异化匹配和个性化定制金融服务过程中提升服务质量。
金融扶贫上再细化。金融扶贫作为脱贫攻坚的重要举措和关键抓手，要按照“做足绣花功夫”的要求，进一步完善“单独＋专项”资源配置、考核激励和业务评价机制，提升金融扶贫工作质效。对接地方产业扶贫、乡村旅游等扶贫项目，积极推广消费扶贫、派驻帮扶等多元扶贫模式，增强贫困户可持续发展能力。要切实巩固脱贫成效，抢抓脱贫攻坚决胜收官与乡村振兴提速升级衔接有利契机，认真总结、大力复制推广金融扶贫工作中形成的好经验、好做法，进一步深化金融扶贫工作，巩固金融扶贫工作成效。
服务“三农”再深化。聚焦乡村振兴“七大行动”，全面对接“一县一业”和新产业新业态，依托“信贷＋”“产业链＋”，打造全新服务模式。大力实施互联网金融服务“三农”“一号工程”，以“惠农e贷”为拳头产品，打造集“惠农e付”“惠农e商”为平台的“三农”金融服务新业态，树立服务“三农”的中国品牌、世界品牌。
大项目服务再强化。积极对接国家“一带一路”、沿黄生态经济带以及xx“xx都市圈建设”等重点战略部署，清单制跟进重大基础设施建设项目，加大资金支持力度，跟进配套上下游账户、结算等“一揽子”服务。
普惠服务再优化。做实普惠金融专营机构，提升网点普惠金融服务能力。用好激励费用、资本配置、考核引导等政策，确保普惠贷款监管达标、民营企业贷款稳步增长。坚持个贷优先发展策略，满足居民消费金融需求，持续巩固优势、优化结构。
找准抓手推动转型高质量
数字化经济如火如荼，银行业抢抓数字化机遇，大力推进数字化转“型，不是“选择题”，而是“必答题”。xx分行要围绕产品创新、场景建设、“两转合一”等数字化转型重点，纵深推进业务经营高质量发展。
全力推进决胜掌银。持续推进线上获客、进店必荐、外拓增户，壮大掌银客户规模。加大产品“上掌银”进度，强化精准“促活”营销，做优“交易有礼”等活动，提高活跃客户占比。
全力做大线上产品。创新完善“枸杞e贷”“滩羊e贷”等特色产业e贷，实现对区域内农业特色产业全覆盖。做足“线下”功夫，建好“白名单”数据库，大力推广“微捷贷”等产品，打造以线上为主的普惠金融服务体系。
全力拓展金融场景。进一步聚焦热点、高频领域，加大场景建设力度，拼抢场景金融制高点，做大线上场景交易规模，夯实链式营销、圈层营销基础。
全力深化“两转融合”。统筹推进零售转型和网点转型，加强系统应用，深化网点智能化转型，加快线上线下一体化经营，实现各渠道双向引流、无缝对接。
防案控险推动保障高质量
xx分行要始终把安全运行和资产质量作为衡量质量的关键指标，坚决做到守土有责、守土尽责，确保案件零发生。
细化“看门、管人”机制。坚持把“看好门、管好人”作为防案控险的首要任务，落实各级“一把手”“看门管人”责任，综合运用外访内查、“三线一网格”等，从严从紧抓好员工行为管理，严肃查处参与民间借贷等行为。
压实落细案防责任。细化推进包片挂点、监测核查工作，构建双线管理、责任到岗、工作到人的案防体系。围绕运营、信贷等领域，扎实开展案件风险排查，加大违规问题公开曝光力度，保持案防高压态势。用好案防监测预警平台，最大限度发挥科技案防作用。
突出防控信用风险。在严格落实信贷政策的前提下，创新完善“四涉三欠五关注”、按揭“三不做”“五不押”等本地化源头控险机制，防止带病准入。坚持“抓逾期就是抓不良”，露头就压，减轻“进表”压力。前瞻性“腾笼换鸟”，加大高风险行业贷款压降力度，持续收窄风险敞口。坚持以自主清收为主，实行法人“一户一策”、个人“一户（管户经理）一表”精准清降策略，建立各级“一把手”挂户、班子全员包干等“五张清单”，落实清收责任。
住房保民生破解安居痛点
全力配合住建系统破解群众安居难题，在智慧房产、智慧建筑、数据联网、公租房贯标等方面搭建了全流程、全覆盖、全场景应用的“数字房产”综合性服务平台，重构住房建造、交易、租赁经济形态。
平台切入，全面覆盖。认真调研辖内市场，与省住建厅成立联合工作组，实现住房租赁“一平台五系统”省、市、县三级全覆盖；建行系统内独家实现了xx个市公租房“项目建设－申请审核－摇号配租－合同签约－租后管理”全流程服务管理。
上下延伸，形成生态。“住房租赁平台”“数字房产”“互联网＋不动产登记”有机融合，打造全生命周期的住建领域生态链，助力政府、开发商、用工单位、农民工等各环节提升办事效能。
纵横贯通，成效渐显。住房生态链各系统与“一部手机xx通”APP、“x社区”“x农通”等平台之间横向互联互通，共享数据；省级统建“x＋N”模式以“规范管理、标准统一、垂直管理”纵向贯通省、市、县，避免重复建设、新增信息孤岛等资源浪费现象。
抓好“三讲三先”全力支持“两新一重”
支持“两新一重”是国家着眼于促消费、惠民生、调结构、增后劲做出的重要决策部署，服务“两新一重”建设是xx银行xx分行作为金融“国家队”和“主力军”责无旁贷的责任，必须做出表率，做出水平。
讲效率，在营销上抢先一步。作为国家意志的体现，新型基础设施建设，新型城镇化建设，交通、水利等重大工程建设项目必然成为金融市场的“香馍馍”，只有营销“到”，才能支持“好”。xx分行积极发挥系统优势，以最有效率的行动，全力支持“两新一重”建设。
首先，全盘联动。xx分行围绕支持“两新一重”项目，以服务乡村振兴、服务成渝地区双城经济圈建设为切入点，与沙坪坝、秀山、石柱等区县签订合作协议，与xx、xx等分行开展联合营销，已取得初步成效。其次，机制推动。着力发挥经营行主观能动性，围绕“两新一重”项目营销，建立定目标、定进度、定措施、定责任、定奖惩的“五定机制”，按期打表考核，激发营销活力。同时，为把握项目营销和投放节奏，可以采取纳入储备一批、正在申报一批、已报待批一批、已批待放一批“四个一批”的工作机制，确保营销不断档，随时可投放。xx分行通过“四个一批”机制，xxxx年下半年以来投放项目贷款xxx.xx亿元。第三，资源撬动。国家支持“两新一重”建设是战略机遇，机不可失，时不再来。在支持“两新一重”重大项目上，xx分行统筹算好当期利益与长远利益、综合收益与利息收益、资金成本和经济资本“三本账”，让“好钢用在刀刃上”，以有价值、可承受的资源投入撬动更多的项目。
讲创新，在及务上领先一筹。“两新一重”项目普遍具有公共属性强、投资数额大、投资周期长的特点，必须提高金融服务适配性，通过创新产品、流程、模式，提供最优金融解决方案。
一是产品多样。加大产品创新，在符合监管规定前提下，借鉴同业经验进行创新，最大化满足客户融资需求。用好产品组合，通过“e账通＋固定资产贷款”“专项债＋配套融资”等方式，为项目提供综合服务。加大线上供给，用好数字化转型优势，提高核心企业和政府系统对接效率，提供优质网络金融产品。二是流程多便。适当提高转授权力度，对发展前景较好、同业竞争激烈，基本授权不能满足需要的“两新一重”优质项目，可实施特别授权。探索容缺受理，对“两新一重”重大项目实施名单制管理，对名单内项目，在评估和环节具备立项即可发起业务流程，其他行政许可要件可到审查环节再补充完善。三是模式多元。推广综合服务模式，除信贷以外，将投行、资管、金融市场等业务纳入综合服务方案。推广联动服务模式，充分利用农行多元化经营平台优势，加大与农银国际、农银理财、农银投资、农银租赁的联动，提供“股债贷一体化”金融服务。推广“债券＋”服
务模式，以“两新一重”项目政府专项债为切人点，提供项目营运、并购重组等“融资＋融智，一揽子服务。
讲质量，在风控上先把一关。坚持在发展中防控风险，始终牢记资产质量是商业银行的生命线，先行把好信贷关口，精细信贷全过程管理，做到发展与控险并重。
首先，精准介入。准确把握“两新一重”范围，梳理项目清单，确保与政策精准对接。实施多维度全面调查，交叉验证项目建设真实性，尤其是对于对跨区域客户在渝项目，与客户主办行组建内部银团做好共同调查，切实把好风险防控第一道关口。其次，严格准入。严把新增信用准入门槛，全面摸清当前地方政府隐性债务风险状况，充分准确揭示各种风险，对资本金到位、运作规范的必要在建项目和补短板重大项目，按照风险可控、商业可持续原则，“一户一策”做好融资支持。第三，规范投入。实时关注项目建设进度，结合资金实际需求情况，把握好贷款投放额度和投放节奏，避免出
现过度用信。加强信贷资金使用管理，严防范信贷资金绕道进入房地产市场、股票市场或用于购买理财和大额存单套利、介入虚假交易等违规行为。