【必备】年度工作计划范文九篇 时间就如同白驹过隙般的流逝，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，立即行动起来写一份计划吧。相信大家又在为写计划犯愁了？以下是小编收集整理的年度工作计划9篇，欢迎阅读与收下面是小编为大家整理的2023年年度工作计划范本九篇（完整）,供大家参考。
【必备】年度工作计划范文九篇
时间就如同白驹过隙般的流逝，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，立即行动起来写一份计划吧。相信大家又在为写计划犯愁了？以下是小编收集整理的年度工作计划9篇，欢迎阅读与收藏。
年度工作计划 篇1
本学期我班共有幼儿37名，其中男孩23名，女孩14名，每一个孩子都是家庭的未来和新希望，让他们*安、健康、快乐地成长是我们一直刻在心上的职责。本班幼儿部分都是新入园的小朋友，安全意识淡薄，为了培养幼儿的安全意识和学习简单的安全自救方法，避免发生各类安全责任事故，确保教育教学秩序的稳定开展，针对我们小班幼儿的年龄特点和实际情况，我班制定了一份安全教育计划：
1、生活安全
全面考虑小班幼儿年龄特点，尊重小班幼儿身心发展的规律，在安全的意识渗透下，为幼儿提供健康、丰富的生活和活动环境，满足幼儿多方面、差异性的发展需要。
（1）坚持每天晨午检，保证幼儿不带危险物品入园，如发现要及时没收，并教育幼儿，和与其家长沟通。
（2）坚持每天为幼儿量体温，体温超过37.50摄氏度不入园。
（3）把好幼儿服药关，药一定要放在幼儿够不到的地方，并写好幼儿姓名。根据家长的服用要求，确保服药及时、准确，严禁错服、漏服现象的发生。
（4）严格执行卫生安全消毒制度，保证教室每天开窗通风、保持干净；保证桌椅的安全、卫生；定期消毒玩具；保证幼儿的水杯和毛巾每天清洗消毒；保证寝室干净、并按时消毒，利用太阳无尽的能量，在天气好的时候晾晒被褥，及时预防传染病的发生，合理地安排好幼儿的一日生活；
（5）日常生活中，教育幼儿不动插座，以防触电；不将手指放在门、窗处，以防夹伤；注意不玩水、火、肥皂以及消毒物品；教育幼儿入厕时不推不挤，以防撞伤、碰伤。严格书写交接班记录，及时清点人数和物品与接班教师交代清楚。
2、进餐、午睡安全
小班幼儿习惯把很多东西塞到鼻孔、耳朵、嘴巴、肚脐等有洞的地方，在一日生活中时常仔细留意，引导幼儿注意个人卫生，不把脏东西放入嘴里，以防止病由口入，不吃不洁净、变味发霉的食物；进餐时一定要把汤晾温后再盛给幼儿，并为幼儿端到面前，预防烫伤幼儿。午睡时不玩衣物（如：扣子、珠子、发夹、拉链等），不蒙头睡觉，不拿玩具、物件睡觉，进餐、午睡时来回巡视。
3、活动安全
小班上学期对幼儿园环境不尽熟悉，幼儿在适应环境的探索过程中容易新奇。*时利用晨间谈话、教学活动、游戏活动，对幼儿进行浅显的安全常识教育，提高幼儿的安全意识和自我保护能力。在常规培养中教育幼儿遵守活动规则，不携带危险物品参与活动（如：剪刀、玩具等尖锐物件），游戏中不做危险动作（如：头朝下滑滑梯、由下向上爬滑梯、不攀爬等），不擅自离开集体，同伴间友好相处，互相谦让，不挤不撞，不（打、推、咬、抓）人。
4、接送安全
来园、离园人流较大，幼儿园空间也较大，而且小班幼儿容易被环境的兴趣点吸引，所以来园时要求家长送到老师手中，并与教师相互问好，不在园内其他地方逗留；离园时要求幼儿与教师道别，并说明来接者的身份，不跟陌生人离开或擅自离园。眼观四路，要是家长自己在离开班级之后带孩子在园内大型玩具区玩，一定要提醒家长看好孩子。如果有事不能来园，要及时、主动与班级教师联系，教师及时做好缺勤情况登记。
5、家园共安全
利用家园栏、家长会、来园离园接触等多种途径，对家长进行安全知识的宣传，宣传安全教育的重要性，以及幼儿园的安全教育活动，请家长积极配合幼儿园做好安全教育工作，特别是加强交通安全的重视，在接送幼儿时遵守交通法规。提醒家长注意家居生活安全与家居活动环境安全（如：烧伤、烫伤、触电、中毒、摔伤等预防教育工作），引导孩子记住父母姓名、电话号码等。
6、简单自救方法
在教学活动中渗透有关的安全知识，让幼儿知道110、120、119紧急呼叫电话的号码和用途，遇到紧急情况，能呼叫求救，限度地消除不安全因素。培养幼儿多做力所能及的事，加强幼儿自理能力的培养。
时时刻刻提醒自己，提醒孩子，沿着计划的大方向，注重细节，适时地在实际情况下进行调节，我们相信一定可以让我们的孩子健康、快乐地成长。
年度工作计划 篇2
20xx年，是我市落实科教兴市和人才强市战略，实现“十一五”规划，建设教育强市目标，推动教育事业优先发展的关键年。为进一步做好教学研究工作，充分发挥教研在课改中的引领指导作用，进一步促进我市的教育教学改革深入发展和教学质量的提高，特制定以下工作计划：
一、指导思想：20xx年，我市教研工作要以党的“十七届三中全会”为指导，高举科学发展旗帜，坚持构建和谐教科研，切实履行“研究、服务、指导”职能，努力开创我市教科研工作的新局面。
二、主要任务：本年度我市教研工作要重要完成以下五大工作任务。
1、全面实施素质教育，分层次推进基础教育课程改革；
2、指导、引领全市的教科研工作顺利进行；
3、抓好片区（校本）研训；
4、深入开展课题研究，研发“养成教育”地方课程；
5、努力打造一支观念新、业务强、能吃苦、讲奉献、重合作的教研队伍。
三、主要工作：
（一）基础教育课程改革
1、继续发挥新课程实验专家组和学科指导组作用，深入学校，调查了解，发现问题，解决问题；
2、进一步深化课堂教学改革，探索和构建有效的课堂教学模式。
3、组织教学能手评选、新课程团体赛、送教下乡等活动，促进课改向纵深层次发展，实现教学方式和学习方式的转变，形成新的教学模式；
4、继续做好新课程的跟踪和滚动培训工作，改进培训方法，提高培训绩效；
5、继续做好普通高中新课程实验的模块考试工作；
6、做好普通高中新课程实验评价的研究，特别是普通高中新课程实验高考方案的研究。
（二）片区（校本）研训
1、建立健全校本研训组织，完善教研网络；
2、继续抓好普通高中新课程实验片际教研活动，提升水*，使之长久开展下去；
3、建立市直学校校际教研组。市直12所公办学校和民办学校按按学段学科联合组建校际教研组织，集中制订计划，集中开展活动；
4、提升校本研训质量。各县（市、区）学校要在“个人反思、同伴互助、专业引领、专项培训”的基本模式基础上，结合县情、校情形成各自的特色；
5、继续加强对农村远教的教研工作，关注和研究光盘教学，利用远教资料，提高备课和教学质量。
（三）教学管理
1、督促各级各类学校建立新的教学常规，完善各项教学管理制度，提升管理水*，使之更适应课改要求；
2、做好各项检查和对县（市、区）、市直学校的评估工作。
（四）课题研究
1、重点进行“加强学生行为习惯养成教育”课题研究，研发义教、幼教阶段地方课程；
2、开展初、高中教学衔接专题研究，寻找大面积提高高中质量的有效途径；
3、对普通高中新课程实验省级课题进行检查；
4、做好通用技术课开设的研究；
5、继续抓好市教研室组织的课题“问题解决教学法”和“学思维活动课程实验”的深入研究。
（五）高三备考
1、要围绕“保四争三”的总体目标，确定工作目标和工作重点；
2、分析研究高考试题的特点和改革趋势，加强对试题内容和复习方式的研究，注重总结梳理先进学校和优秀教师的备考策略和经验，提高高三备考的针对性和有效性，提高教研活动的质量；
3、做好两次模拟考试的考务、分析、反馈工作，做好一模考试的分析会。
（六）自身建设
1、完善教研工作机制，创新开展片区教研、校际教研，使之规范化、常态化；
2、进一步调动和发挥县（区）教研队伍在全市性教研工作项目中的专业作用，参与主持全市性的教学管理工作项目，共同促进教研发展；
3、努力提高教研员自身素质，提升教研员驾驭各项工作的能力；
4、组织教研员就如何听评课、如何开展教研活动、课题研究、质量分析、备考指导进行专题学习和研讨；
5、尝试运用网络或视频开展教研活动。
（七）其它方面：
23、继续办好《**教育》；
24、修订地方教材，进一步开发校本课程。
年度工作计划 篇3
转眼间又要进入新的一年20xx年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、制订学习计划。学习，对于安装技术人员来说至关重要，因为它直接关系到一个技术人员与时俱进的步伐和技巧方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望领导给与我支持。
二、增强责任感、增强服务意识、增强安全意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力完成各种任务减轻领导的压力。
以上是我对20xx年的个人工作计划，可能还很不成熟，希望能达到我所想的目的。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个项目，也力争赢的机会去跟该市县领导做好沟通关系，争取更多善后不必要的麻烦，完善项目开展和结束工作。相信自己会完成新的任务，迎接20xx年新的挑战。
20xx年，我有着更多的期待，相信自己一定能够在20xx年取得更大的进步，我的成长充满了曲折，不过在今后的工作中，我还是需要继续不断的努力，相信自己在20xx年一定走的更远!加油 加油 加油!!
20xx年1月8日
陈学成
年度工作计划 篇4
本学期，我成为了五年级班的班主任，根据学校以及教导处的工作计划，制定了新学期的班级工作计划。
一 班级基本情况
本班原有学生25人，本学期转入学生1人，本学期转出学生1人，现有学生25 人，其中男生13 人，女生12人。本班的学生能够遵守学校纪律，按时上下学，完成自己应该做的事情。大部分的学生都可以按时完成作业，而且书写端正，但是也有几个学生，*时贪玩，总需要老师和家长的督促。在新学年中要不断努力，争取不断前进，取得更好的成绩，并树立良好的班风，把学生培养成有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人，做一位合格的社会主义建设者和接班人。
二 本学期工作目标
1 向学生进行思想品德教育，端正学习态度，明确学习目的。提高学生学习兴趣 ，使学生主动学习，提高学习成绩。加强学风建设，培养学习兴趣，明确学习重要性，注重学法指导，提高学习效率。
2 贯彻实行《小学生日常行为规范》，向学生进行行为习惯养成教育，使学生成为有礼貌、讲文明、守纪律、讲卫生的好少年，从而抓好班级的纪律。
3 积极参加学校各项活动，在活动中培养学生的能力。
4 注重学生的进步，做到“辅优补差”，面向全体学生，注重学生素质发展。
5 信任小干部，培养学生的管理能力，并争取让全班的学说那根都有当班干部的经历。
6 争取在学校举行的各项比赛中有好的成绩。
三 具体措施
1 充分利用晨间谈话，班会向学生进行思想教育。向学生了解《小学生日常行为规范》，并要求学生遵守其中的规章制度，对学生进行行为习惯教育。让学生之间友好相处，不吵架，不打架，增强班级凝聚力。
2 利用早读和午休时间，对后进生进行辅导，尽可能提高他们的学习成绩，提高他们的行为水*。正确对待后进生，在生活上、学习上从“爱出发”。主动接近，真诚、*等对待，深入了解他们落后的原因，帮助他们解决困难，还要善于发现后进生身上的闪光点，努力培养他们对学习的兴趣。
3 发挥班干部的作用，师生共同管理班级。尽量把学生能做的事情让学生自己去做，发扬学生的主体地位，对于学生要以表扬和鼓励为主。
4 尽可能给每个学生树立“班级主人翁思想”，让每个学生知道班级就是自己的家，让每个学生可以自动遵守班级纪律，所以要尽量让每个学生都有可能管理班级，成为一个小老师，让班里学生尽量能做到各有安排，人尽其用，每个人都在班集体里找到自己的角色，对班集体有强烈的责任感和归属感。
5 布置好教室环境，增强学习气氛。
6 在班级里选择优秀的学生，给全班学生树立榜样，号召向榜样学习，形成属于自己班级的班风。
7 重视“五项竞赛”，让学生注重班级卫生，班级纪律，出操质量，注重自己的一言一行。
年度工作计划 篇5
在县委、县*和镇党委、镇*的正确领导下，紧紧围绕经济发展总体格局，坚持以和谐发展为目标，加强党的自身建设，进一步完善社区管理机制，时刻把群众的需求作为工作的出发点，全力建设幸福和谐美好社区。
一：加强社区党支部建设，筑牢坚强稳固的战斗堡垒。
二：坚持党的群众路线，维护和谐稳定的发展环境。
三：坚持居民致富创收，探索可持续发展之路。
四：继续推进我社区基础设施建设，积极探索长效机制。
20xx年主要实施完成五件实事：
一：把多年来县*安置给我社区两间地基新建好房屋，为社区创造一定的经济基础，首先做好规划，请专业的人员设计房屋结构，使新建的房屋利用率高，经济收入可观。
二：重新整修加固11组一处25米长的塘堤。
三：解决好市场下水沟的盖板问题，整治环境卫生。
四：对肖屋一段60米的路道进行硬化。
五：在社区部分居民区的路道安装路灯问题。
为完成以上计划，扎实开展好社区各项工作，团结一心、积极奋进、开拓进取确保20xx年计划全面实施。
年度工作计划 篇6
指导思想：
全面贯彻中央、市、区若干意见精神，落实区教委中、职教科20xx年下半年德育工作思路、工作计划；落实李淑芬校长《求真务实》20xx——20xx学年度第一学期工作设想中对德育工作的八项要求，将我校的德育工作做好。
一、重点工作的思路和安排
1、深入学习贯彻落实《*中央*关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设若干意见》精神及市区实施意见精神。通过报告、讲座、座谈等形式把握实施意见思想内涵，求真务实，在转变观念、解决问题上下功夫；在落实重点工作上下功夫；切实把未成年人思想道德建设工作落到实处。
2、深入贯彻两委关于《若干意见》的实施意见精神，学校制定相应实施意见。要求德育工作者（年级主任、班主任、教导员、团队干部）学习与实践相结合，在开学初制订计划时，提出一个研究课题，要有针对性、要具体、题目要小，第一学期末拿出实施过程、体会及进一步完善的措施，学年末完成论文或总结。
3、深入学习《宣武区进一步加强和改进中小学班主任工作的意见》精神，切实做好我校班主任培训工作。
培训分两个层面：校级和年级。
培训内容：
a、新形势下班主任应具备的素质和能力；工作重点的转移。
b、学习相关的法律、法规。
c、主题班会的组织、实施。
d、特殊群体的工作：、学习障碍、不完整家庭。
培训方式：印发学习资料、专题讲座、交流研讨。
4、继续开展以弘扬民族精神为重点内容的主题教育活动，弘扬主旋律，培养学生的社会责任感和奉献精神。
a、9月弘扬民族精神教育月，开展唱响*主题系列教育活动。
b、10月开展有益于青少年健康成长的社会实践活动和爱科学月活动。
c、11月结合期中考试总结，交流学习方法，开展互帮互学，发挥团队作用，建立学习型班级体。
d、12月开展迎新年，中外文化交流活动；接受督导。
5、进一步加强学生的养成教育，规范学生在校一日学习、生活要求。内容另附
6、发挥五项评比的激励功能，在不断完善的基础上，搞好月评、初评工作，颁发流动红旗，使其发挥正导向作用。
7、贯彻一规、一则结合外语学校的特点，在行为习惯养成，交际往来，涉外礼仪有所侧重，安排讲座、观看影像资料。
8、做好体育、卫生工作，健促校工作。各项常规性工作。
9、配合其他部门，完成相应工作。
二、各月的主要工作
八月：
1、初一年级衔接教育。
2、初二年级军训、参加宣武区少年军校汇报表演。
3、开学各项准备工作。
九月：
1、落实《中学生守则》《中学生日常行为规范》，开展各项评比活动。
2、弘扬主旋律，结合奥运会，开展教育活动唱响*。
3、召开主题班会。三个年级各有一个主题。
十月：
1、科学月活动——小发明、小制作、小论文、科技讲座等。
2、初一、初二年级外出社会实践活动。
3、参加宣武区瞭望杯中学生时事竞赛。
十一月：期中总结，交流学习经验、体会，互帮互学，学习型班集体。
十二月：
1、迎接督导，（校风、校容、校纪、主题班会等）
2、迎新年、中外文化交流活动。（圣诞节）
元月：
1、期末总结、各项评比的初评。
2、假前教育：法制、安全等，假期工作安排。
九月份：
1、召开班主任会，下发本学期德育工作计划（9月6日）。
2、年级主任、班主任根据学校计划，结合自己的实际，制定年级、班级工作计划，要求：要结合实际，要具体，实效性强，操作性强。（9月13日上交）
3、认真准备第一次主题班会，重在过程和效果。
4、唱响*各个班加强练习。
5、强化力度贯彻落实守则和行为规范，修改、完善评比制度。
年度工作计划 篇7
在将近一年的时间中，公司通过不但的改革，逐步深入规范化的经营管理，公司整体运行还算良好。通过市场部全体员工，以及后勤各部门的共同的努力，使我们公司的产品在本年度的销售保持良好的态势，也取得了一些成功的典型客户案例。各部门的工作虽然或多或少的存在一些问题，但总体来说大家的工作还算不错。在此我代表公司对各同仁在XX年对我工作的支持表示感谢，大家辛苦了。
XX年即将过去，临近年终，我感觉有必要对XX年里公司以及各部门的工作做一下总结。目的在于吸取经验教训，提高我们大家以及我自己，以至于把以后的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。
对比在XX年初会议时候的计划统计来说，我们各县市的销售情况很不理想.任务完成的也远远不够。这是本人以及销售部门的主要责任。在这里总结我也是想把大家的问题都提一下，也是希望大家明年以及以后都有各更好的提升；
市场部主要存在的：
1.销售工作最基本的.客户访问量太少，也包括经销商的拜访，需要不定期的去拜访，销售的手段及方式方法还不够，包括*采购网的关注度都没有，还不讲其它的一些渠道信息了，有时候甚至连县市里有ups招标都不晓得。
2.沟通不够深入，表达能力欠佳，霸气不够，底气不足，没有我就是老板的思想。在与客户沟通的过程中，不能把我们公司及相关产品的情况十分清晰的传达给客户，不能很准确的了解客户的真正想法和意图。
3.工作没有一个明确的目标和详细的计划。还在要等公司来安排，分配工作，等于还处在一个没起步的阶段，销售意识及工作激情还有待提高。
4.当然新业务的开拓更是不够，业务增长也太小，造成公司的老客户既没有维护好，同时新业务又没有得到提高。
5.学习力度很差，不管是产品的知识，ups行业知识，还是对销售有辅助的其它相关知识都了解的少之又少哦。
本人：
本身的销售水*及销售意识其实是最差的，没有起到带头销售的作用。
公司销售团队的建设，指导远远不够。
对销售团队的管理及监督不够严格。
xxx：（考核任务30万元，完成接近25万元）
作为销售部经理，个人的销售能力、攻单能力的确有所提高，但是仅仅凭借对销售工作的热情是远远不够的，主要是缺乏产品知识、行业销售经验和行业知识。需要能清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要。
在团队建设方面同样存在问题，需要积极的提出自己的建设性意见，对新人的帮助不够。
xxx：（考核任务40万元，完成23万元）
销售能力，业务水*都比以前有了一个较大幅度的提高，但是对攻单的能力还远远不够。虽然客户的拜访量有所提高，对整个市场的了解的还不够深入，对市场的一些变化敏感度还不够（这点市场部的其他人也存在同样的问题）。
xxx：（考核任务5万元，完成7.9）
虽然我们*时都在批评，在这我还是要表扬下，公司安排的事情都是任劳任怨，不折不扣的完成，这点值得表演。
就是激情不够，对销售行业还是一知半解，目标不够明确，做事不够坚决，总是给自己找借口。
综上：市场部存在的问题主要还是本人及业务经理的监管、监督不够得力，我希望明年大家共同努力，创建一支业务能力强，相对稳定的销售团队。
1.我们公司属于一个销售型的公司，没有销售就没有生存，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员及一个好的销售团队。在明年的工作中，销售团队的搭建是重点，我希望明年能培养出一只具有合作精神，杀伤力较强的销售团队。
2.细分目标市场（各县市指定专人，州内市场实行重点行业指定责任人，分区域互换），制定销售目标，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩；完善销售制度及业务管理办法，走访客户制度以及信息反馈制度的强化管理，建立起多方位的销售渠道。
技术部：
不仅要把自身的技术水*提高，最主要的是提高我们的素质和服务意识。
总之，随着公司的发展，会有更多的岗位和机会摆在每个人的面前，同时任何事物都有一个不断完善和发展的过程，公司也希望每位员工能提出建设性的意见帮助公司成长，最终的目的都是一样的，就想让大家有口饭吃，都有所发展，也是希望大家都有个好的发展及*台。
我的目标是希望公司每个人在XX年都赚到钱，XX年xx全年销售总任务600万，大家加油！
XX年xx各县市全年销售目标任务分配表
年度工作计划 篇8
20xx年在欢乐中度过，在经过了一年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。20xx年酒店客房部的工作十分的顺利，得到了上级领导的赞扬！做完20xx年工作总结，我们对20xx年有了更多的期许，希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在酒店客房部20xx年工作计划重点做好以下几个方面的工作：
一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘？部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。
1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。
2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。
3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。
4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。
二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换自08年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由PA员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。
三、减少服务环节，提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。
年度工作计划 篇9
一、班级情况分析
本班幼儿共31名，其中男生18名，女生13名。本学期是孩子们在幼儿园的最后一学期，也是最关键的一学期。经过两年多的幼儿园生活，每个幼儿在原有的基础上都有了很大的进步与提高。
优势：
大多数幼儿有着良好的生活、卫生习惯；基本能遵守活动规则，有良好的自我意识，良好的学习、行为习惯；能积极主动参加各项活动；能用多种形式表达对美的感受，有一定的审美能力。
不足：
部分幼儿某些方面的发展有待加强的现状，在语言表达能力方面，通过上学期的多途径培养，孩子们的语言表达能力有了较大的提高，但仍有部分性格较为内向的幼儿不能自信、大胆地表达。个别幼儿在学习活动中注意力分散，没有耐心，注意力不够集中或时间较短。
分析以上不足后，我们特别制定以下要求：
1、巩固幼儿在园各方面的习惯。
2、鼓励个别幼儿自信、大胆地表达自己的意见。
3、通过形式多样化的学习活动吸引所有的幼儿的参与。
4、因材施教，努力培养他们成为一名合格的、受欢迎的小学生。
针对巩固我班幼儿在园各方面的习惯的目标有以下两点：
1、进一步培养我班幼儿的生活、卫生习惯。
2、知道自己的事情自己做，并能主动为班集体、他人做好事。
具体措施如下：
1、多提醒幼儿保持个人卫生，并能注意周围生活环境的卫生。
2、每天请值日生检查一日生活中幼儿自己做的事情，如：叠被子、挂衣服等。
3、为班级或他人做好事后，可以在自己的纪录表上打一个五角星。
促进我班内向幼儿大胆表达有以下措施：
1、抓住一日活动的有利时机，多与个别幼儿孩子沟通，了解他们的内心世界。
2、多进行混班活动，使其找到更多地朋友，帮助部分幼儿更自信、更自如得与别人沟通。
激发个别注意力分散幼儿的兴趣，使之投入到活动中应做到以下几点：
1、本学期继续根据幼儿的意愿进行主题活动。
2、开展形式多样的主题活动，使所有的幼儿都对活动内容产生兴趣。
3、及时抓住不同幼儿的兴趣点，更多地体现幼儿的参与性和主体地位，培养幼儿的主动性学习和探究性学习。4、开展“我要上小学”的主题活动，适当地布置作业培养幼儿的任务意识，活动之中加强幼儿的规则意识。另外，参观小学，开展角色游戏模拟小学、调整座位，适当延长活动时间等等，为幼儿进入小学打好基础。
二、安全工作
目标：
安全工作放第一，保证每位幼儿的身心健康。（ 用过）措施：
1、在一日活动中时刻提醒幼儿，教育幼儿遇到危险时要尽快告诉*。
2、根据每月、每周的教育目标，有针对性的进行安全教育。
3、每周深入开展安全活动，树立良好的安全意识和自我保护能力。
三、家长工作
目标：
努力做好家长工作，进一步提高家长满意度。
措施：
1、召开家长会，定期与家委会成员沟通，请他们为我班工作出谋划策。
2、定期更换家园共育栏目的内容，向家长们宣传和沟通本班开展的每一项工作。
3、邀请家长和孩子一起收集主题资料，培养幼儿的任务意识。
4、继续在家校互动中与家长进行沟通，将新学的知识贴在论坛上，以便家长给孩子复习。
四、学期目标
生活：
1、有基本的生活自理能力，养成良好的饮食、睡眠、排泄、盥洗、整理物品等生活习惯，独立自信地做力所能及的事情。
2、体验人与人相互交往、合作的重要和快乐，尊重他人的需要。形成良好的自我意识、规则意识，学习评价自己和同伴。
运动：
1、积极参加体育活动，大胆尝试充满民俗特点的活动，获得身体活动的经验，动作协调、灵活。
2、具有安全意识和初步的自我保护能力。
学习：
1、探究、操作、实验，对事物变化发展的过程感兴趣，积极尝试用简单的认知方法发现问题、解决问题。
2、了解社区内及城市其他典型的设施、景观，参与民间节日活动，萌发爱家长、爱祖国的情感。
3、了解显示生活中数的实际意义，能从生活和游戏中感受事物数量关系，获得一些时间、空间概念，会进行比较、推理等智力活动。
4、与家长共同做好幼小衔接工作，围绕儿童学习适应与社会适应能力的提高，建立联系并适时反馈。
游戏：
1、积极的情感体验，让幼儿在自由感、安全感、成功感的体验中，获得愉悦、乐观和自信。
2、能从多方面感知周围生活中的美，能大胆用唱歌、舞蹈、绘画、制作、构造、故事表演、角色游戏等形式表现自己的感受、体验，想象与创造。
多元阅读目标：
1、关心日常生活中需要掌握的简单标志和文字，尝试用图像、文字、符号等形式表达自己的意思。
2、对与自己生活密切相关的人产生认同感、亲切感，能觉察并尊重他人的情绪和需要。
3、提供机会帮助儿童发展人际智能，提高儿童自行解决问题的能力。
五、月安排
二、三月份：早操律动评比、区角活动评比、实践活动措施：
1、早操评比前保证每天一至两小时的排练，中间半小时休息一次，不让幼儿过分劳累。
2、开学初与同年级组老师一起商量、制作区角材料，在*时带班时观察孩子们玩的情况，与孩子们共同创设区角。
3、教师准备实践活动，为活动内容丰富、梳理幼儿已有经验。
四月份：为“民间游戏展示”作准备、培养幼儿对音乐欣赏的兴趣措施：
1、每两周的民间游戏做深做透，争取每个孩子都会玩。
2、采用竞赛的形式，鼓励幼儿玩民间游戏。
3、收集一些适合幼儿欣赏的乐曲，在一日生活中播放给他们欣赏，以培养他们对音乐欣赏的兴趣。
五月份：为“六一故事节”作准备
措施：
1、在区角活动中，创设故事角，投放故事书籍，帮助幼儿理解故事内容及含义。
2、在*时的阅读活动中，多采用角色扮演的形式，激发幼儿的表演欲望。
六月份：毕业典礼
措施：
1、进行“我是小学生”的主题活动，让幼儿对小学产生向往。
2、精心准备各种表演，让幼儿为自己能成为一名合格的小学生而高兴。
以上是我们大一班新学期的目标，在以后的工作中，我们两位老师将紧紧围绕幼儿园的中心工作，以更饱满的精神，积极地投入到工作中，努力提高教学质量。